Theo đó, dự án khảo sát ý kiến của người dân và Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức thông qua điện thoại di động về chất lượng hoạt động của các dịch vụ công; như giao dịch làm thủ tục về đất đai, OK9 đã banh nhà ở, Ok9 cool link đăng nhập OK9 đã banh cơ bản, đăng ký OK9 thể thao xanh chín, chứng thực, hộ tịch... được yêu cầu để lại số điện thoại và sẽ nhận được tin nhắn; hoặc điện thoại từ tổng đài 18008081 hỏi về chất lượng phục vụ của các cán bộ, nhân viên.
Thông qua tổng đài này, người dân và Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cũng có thể hỏi thông tin về tình trạng hồ sơ của mình. Kết quả khảo sát được công khai trên báo, đài, loa phát thanh địa phương và website: www.danchamdiem.vn.