Tổng Công ty Hàng không Việt Nam cũng đã liên hệ với Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản và OK9 đã banh để phối hợp điều tra theo quy định nhằm làm rõ và xử lý nghiêm đối với bất kỳ cá nhân nào là tiếp viên hay cán bộ công nhân viên lợi dụng việc thực hiện nhiệm vụ để mang hành lý sai quy định. Đồng thời, cũng đã kiểm tra và chấn chỉnh lại quy định, tiêu chuẩn liên quan để ngăn chặn việc mang hàng hóa sai quy định trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Ngày 24/3/2014, sau khi nhận được thông báo về việc nữ tiếp viên Nguyễn Bích Ngọc (26 tuổi) bị tạm giữ để phục vụ điều tra, Chi nhánh Vietnam Airlines tại Nhật Bản đã liên hệ để nắm bắt thông tin và bày tỏ thái độ hợp tác làm sáng tỏ vụ việc.
Sáng ngày 26/3/2014, đại diện Vietnam Airlines đã có buổi Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 với cơ quan Cảnh sát Tokyo tại trụ sở văn phòng Vietnam Airlines để cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết hỗ trợ việc điều tra.
Tổng Công ty Hàng không Việt Nam khẳng định sẽ khẩn trương tích cực hợp tác với các cơ quan điều tra, không bao che, tránh né, kiên quyết xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm theo quy định của Oki9 Sòng bạc trực tuyến và cung cấp thông tin chính xác, kịp thời dựa trên các nguồn tin xác thực
