"Cò" tung tin thất thiệt
Tại Trung tâm Giao dịch của Công ty Vinaphone tại số 8 đường Kim Liên, quận Đống Đa, Hà Nội, lượng khách đến đăng ký thuê bao trả trước khá đông. Ngay sau khi được giãn thời gian đăng ký đến hết ngày 31/1, số khách hàng đổ dồn về đây bớt đi, giảm tải phần nào cho các nhân viên làm dịch vụ. Nhưng, những gì đang diễn ra tại đây vẫn nóng.
10h, tôi tấp xe vào phần vỉa hè của điểm giao dịch, mọi chỗ để xe đã hết. Khi chưa tìm được chỗ dựng xe, người Ok986 vip Thiên đường trò chơi ngồi trước cửa đã hỏi ngay: "Đi đăng ký thuê bao à?". "Vâng" - tôi vừa đáp, anh này nói tiếp luôn: "Làm dịch vụ đi, chờ lâu lắm đấy!". Sau khi tôi tiết lộ rằng đi hỏi thủ tục đăng ký cho bố mẹ, anh này nói luôn: "Nếu đăng ký cho bố mẹ thì phải có chính chủ đến tận điểm giao dịch, mang CMND kèm theo chứ không đăng ký hộ được. Mà vào bên trong đăng ký vừa phức tạp, vừa lâu, chờ còn mệt! Nhưng nếu chị để tôi làm dịch vụ hộ thì một lúc là xong, lại không cần đưa bố mẹ đến".
Theo người Ok986 vip Thiên đường trò chơi này, chỉ cần đưa thẻ sim và CMND là xong ngay lập tức. Lý giải về việc nhanh gọn, anh ta bảo: "Tôi là đại lý mà, đăng ký theo sim đa năng thì mới nhanh". Đang dở câu chuyện, anh "cò" nhìn thấy một người Ok986 vip Thiên đường trò chơi cầm tờ phiếu kê khai đi ra bên ngoài tìm quán phôtô liền gọi giật lại: "Làm dịch vụ cho nhanh". Nhận câu đáp lại: "Tôi đăng ký mới" - anh này quay lại tiếp tục nhử tôi làm dịch vụ với mức giá 20.000 đồng/thuê bao.
Nhiều người cũng nhờ "cò" giải quyết do ngại đông, ngại chờ. Nhưng, không ít người do bị "cò" tung tin thất thiệt, hiểu lầm rằng việc đăng ký phức tạp và nhiêu khê nên quay sang làm dịch vụ mà không vào bên trong bàn giao dịch để hỏi.
Đại lý cũng làm dịch vụ
Không "đắt đỏ" như dịch vụ "cò" ở điểm giao dịch số 8 Kim Liên, nhiều đại lý bán sim thẻ điện thoại ở khắp nơi đồng loạt đưa ra mức giá dịch vụ 10.000 đồng/ thuê bao. Đặc biệt, nếu nhờ dịch vụ này, khách hàng không bị nghe nhiều thông tin kiểu "hỏa mù" như tại điểm giao dịch. Dịch vụ này sinh ra tại nơi cách khá xa điểm giao dịch, nhất là ở ngoại thành.
Anh Kiên, chủ cửa hàng điện thoại Xuân Kiên ở thị trấn Yên Viên, huyện Gia Lâm, Hà Nội cho biết, mức phí anh đăng ký hộ là 10.000 đồng. Anh tập hợp vài thuê bao rồi mới mang đi đăng ký, thế nên phải mất thời gian từ 2 đến 3 ngày. Chủ thuê bao chỉ cần đưa sim và CMND cho anh là xong.
Tuyến đường Ngô Gia Tự, Nguyễn Văn Cừ, quận Long Biên, Hà Nội cũng có nhiều điểm bán thẻ sim điện thoại trưng biển làm dịch vụ đăng ký. Người làm dịch vụ tại một cửa hàng cuối đường Ngô Gia Tự thì đưa ra thủ tục gọn nhẹ hơn đối với thuê bao của Viettel: "Nếu là sim Viettel thì không cần mang sim mà chỉ cần đưa CMND thôi. Còn đăng ký thuê bao Vinaphone và Mobifone thì phải có sim để lấy mã số tổng đài cung cấp cho mỗi thuê bao".
Chúng tôi liên hệ với Đường dây nóng Vinaphone và được biết, việc đại lý sử dụng sim đa năng đăng ký cho khách hàng là nhằm giảm tải cho điểm đăng ký, nhưng phải có mã xác thực. Còn tại các điểm giao dịch, thủ tục đăng ký rất nhanh, thuận tiện, khách hàng chỉ cần đưa CMND, khai vào tờ khai là xong.
Sự xuất hiện của những người làm dịch vụ đăng ký thuê bao trả trước ở những nơi xa điểm giao dịch tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều người dân thiếu thời gian và phương tiện đi lại. Nhưng tại điểm giao dịch của công ty viễn thông, sự góp mặt của "cò" khiến cho tình hình trở nên phức tạp. Lời khuyên cho khách hàng là không nên nghe thông tin thất thiệt từ phía người làm dịch vụ. Nếu đã bỏ công đến các điểm giao dịch thì kiên nhẫn chờ và tự mình đăng ký để không mất chi phí dịch vụ
