Cùng lúc, trong hầm có nhiều xe khách với hơn 100 hành khách đang lưu thông, tính mạng của những người có mặt trong hầm bị uy hiếp nghiêm trọng. Ngay lập tức, Công ty Quản lý và Khai thác hầm đường bộ Hải Vân (Hamadeco) đã cho đóng cửa hầm và huy động 15 xe chữa cháy, tiếp nước, cứu thương... cùng 60 nhân viên trực tiếp đến hiện trường để chuyển hành khách đi xe đang bị ách tắc Ok987 hiện đang mở trong hầm ra ngoài.
Đến 15h cùng ngày, đám cháy được khống chế, hành khách trên các xe khách mắc kẹt trong hầm khi đám cháy xảy ra đã được Oka9 kèo World Cup 2026 theo đường hầm thoát hiểm ra ngoài