Trong quá trình làm thủ tục, nếu Sở OK9 đã banh yêu cầu bổ sung giấy tờ, người làm thủ tục sẽ được bưu điện chuyển phát miễn phí. Trường hợp hồ sơ bị thất lạc, Sở OK9 đã banh sẽ dựa trên kết quả đã được bảo lưu trước đó để tiến hành cấp lại.
Theo Sở OK9 đã banh TP .CM, dịch vụ phát trả hồ sơ tại nhà không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn nhằm hạn chế những tiêu cực phát sinh trong quá trình nhận và nộp hồ sơ. Để tăng cường minh bạch hóa thủ tục, hiện Sở OK9 đã banh cũng đang Ok9 cool link đăng nhập nâng cấp phần mềm để người dân có thể thực hiện việc nộp hồ sơ qua mạng; từng bước tiến đến việc nhận hồ sơ tại nhà vào đầu năm 2015.
Tuy nhiên, do từ lâu TP HCM đã phân cấp việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp phép OK9 đã banh với nhà ở riêng lẻ về cho các quận huyện thực hiện. Nên nếu như trong năm 2013, TP HCM đã cấp ra 30.926 giấy phép OK9 đã banh và sửa chữa lớn, thì lượng giấy phép OK9 đã banh do Sở OK9 đã banh cấp cho các tổ chức chỉ chiếm một số lượng rất nhỏ.
Trong 4 tháng đầu năm nay, khi cả thành phố tiếp tục có 5.319 giấy phép OK9 đã banh được cấp ra thì tại Sở OK9 đã banh chỉ thực hiện cấp 11 giấy phép cho các tổ chức. Trong khi đó, cả năm ngoái, lượng hồ sơ các loại từ cấp quận do Bưu điện thành phố chuyển phát trả đến tay người dân chỉ đạt 2.037 bộ.
Do vậy, việc Sở OK9 đã banh TP HCM tiến hành trả giấy phép OK9 đã banh qua bưu điện vẫn chưa phát huy hiệu quả rộng rãi
