Cải tiến hình thức, chất lượng bỏ ngỏ…
Năm ngoái, việc bán vé được thực hiện bằng cách nhắn tin SMS để đặt chỗ nhưng rồi người dân cũng phải ra tận quầy để chầu và chực lấy vé. Năm nay, tình hình nghe thì có vẻ cải thiện hơn, người dân chỉ việc lên mạng rê chuột và “click” là có thể đặt được vé thông qua mạng.
Sáng nay, do lượng khách tuy cập vào trang mạng www.vetau.com.vn quá tải nên tình trạng không kết nối đến website trên đã xảy ra. Ngay lập tức, phía VNR đã khắc phục và đáp ứng nhu cầu cho người dân. Ngặt nỗi, sau khi đã đăng ký có được 1 suất mua vé nhưng cách giải quyết của VNR đã khiến người dân lãnh đủ.
Chị Nguyễn Thị Thu Trang, nhân viên của một công ty truyền thông tại Phú Nhuận, bức xúc: “Vì có được một suất mua vé, tuy nhiên giới hạn chỉ 72 giờ khiến tôi lâm vào tình cảnh dở khóc dở cười”.
Theo “Thượng đế” này, nếu hành khách đã có suất mua vé mà không đến phòng vé hoặc các đại lý để làm thủ tục thì trong 72 giờ đồng hồ trên, vé được đặt mua sẽ bị tự hủy. Đây cũng chính là điều khiến người dân cảm thấy bức xúc khi đặt vé qua mạng. Loại trừ cả chuyện mạng thỉnh thoảng hay lởm, rớt mạng, ngẽn mạng liên tục thì chầu chực ở phòng vé chẳng khác như mọi năm trước.
Tại đại lý vé Bến Thành, trên đường Huỳnh Thúc Kháng, quận 1, TP HCM, nơi đây có gần trăm người dân ngồi vật vờ để đợi lấy vé tàu. Dù vậy, chỉ có 2 nhân viên phục vụ bán vé khiến cho Ok986 vip thuộc liên minh OKVIP gần như “ngập đến tận đầu”.
“Điệp khúc”… hẹn
Ngồi gần một vị khách nữ tên Trần Thị Mai Lan (ngụ quận 3), chúng tôi bắt chuyện. Trả lời chúng tôi nhưng chị Lan tỏ ra khá mệt mỏi sau thời gian chờ đợi vé tàu khá lâu. Chị Lan cho biết, hôm nay đã là ngày thứ 2 đến để lấy vé tàu đặt qua mạng. Trọn vẹn ngày hôm trước, khi chị Lan đăng ký qua mạng, đợi đến cuối ngày rồi nhận được thông báo “do lượng vé đặt mua qua mạng quá đông và lượng người dân đến lấy gần như quá tải nên dời sang ngày hôm sau”. Gần trăm hành khách đành thất vọng ra về trong buổi đầu tiên lấy vé.
Sáng ngày hôm nay (16/11), dù có mặt tại đại lý vé từ sớm nhưng, chị Lan đã thấy hàng chục người đứng đợi sớm hơn. Vẫn điệp khúc cũ: Chờ. Từ sáng đến cuối buổi chiều, phía đại lý vé đành giải quyết cho tất cả những người đã đăng ký bằng cách ghi biên nhận và tiếp tục hẹn… Nhẩm tính cho thời gian lấy 1 tấm vé, chị Lan chua chát, “chắc phải mất trọn 3 ngày liền”. Dẫu vậy, hành khách nữ này vẫn tặt lưỡi, tiếp tục nuôi hy vọng vào lời hẹn của đại lý. Và mong ngày mai sẽ không bị thất vọng.
Tương tự chị Lan, chị Bùi Thanh Hoa (quê Quảng Ngãi) đặt vé tàu đi vào ngày 25 tết Âm lịch nhưng ngót ngét 2 ngày mà vẫn phải… chờ đợi. Chị Hoa bức xúc: “Không hiểu vì sao mà chỉ mỗi việc xuất vé, phía VNR để hành khách cực khổ như vậy”. Khổ thì khổ, những khách hàng như chị Hoa chả còn cách nào khác là đến và chờ. Dù cho mỗi ngày xin nghỉ đi lấy vé, chị Hoa bị trừ mất 1 ngày công Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 tại công ty nơi chị đang công tác. Bị trừ lương tại nơi Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9, còng lưng chờ vé nhưng những lao động ngoại tỉnh như chị Hoa, chị Lan vẫn “vui vẻ” chờ lấy vé để mong có một ngàOk986.vip bảo mật SSLt đoàn tụ gia đình.
Không mua được vé thì cẩn thận với “cò”
Trong phòng vé, người dân không mua được vé thì ngược lại, giới “cò mồi” có dịp lộng hành ngay trước nhà ga. Ghi nhận của chúng tôi vào chiều nay (16/11), phía trước Ga Sài Gòn, “cò” bay… tấp nập. Khi những người mua vé lũ lượt ra về trong sự thất vọng thì là lúc “cò” ra tay. Một người phụ nữ chừng U40, dáng người mập mạp, nước da rám nắng, đầu đội nón bành tiến đến chúng tôi và đặt vấn đề đăng ký vé “một cách lẹ nhất”. Thấy chúng tôi có vẻ hoài nghi, người phụ nữ này củng cố niềm tin: “Chỉ cần đặt cọc trước 200 ngàn và một tờ giấy chứng minh nhân dân photocopy là có ngay một tấm vé”.
Thấy khách có vẻ chưa tin tưởng lắm về sự đảm bảo cũng như cách thức quá dễ dàng để nhận được tấm vé, người phụ nữ nọ khẳng định: “Chỉ mất khoảng 2 đến 3 tuần và chi cho tui có 200 ngàn đồng làm lệ phí, đảm bảo sẽ có vé theo yêu cầu”. “Nếu muốn lấy vé, biết tìm chị ở đâu?”. Người phụ nữ nói trên liền cho chúng tôi số điện thoại và bảo rằng khi nào có sẽ liên hệ lại. Chị ta tự xưng mình tên Trinh và khẳng định sẽ làm ăn uy tín để năm sau còn tiếp tục có cơ hội đặt vé để “ăn lai”.
“Cò” mỗi nơi mỗi kiểu, có nhiều biểu giá để chiêu dụ con mồi, tuy nhiên, theo những người có kinh nghiệm mua vé tàu Tết, xem ra cách đặt vé qua “cò” có vẻ không khả thi. Nhớ lại cảnh mua vé năm ngoái, chị Nguyễn Thị Phương (quê Nghệ An) vẫn còn ấm ức: “Nghe lời cò chiêu dụ rồi bùi tai nên giao tiền cọc và chờ lấy vé. Đợi mãi, quá ngày hẹn không thấy hồi âm, chị Phương liền gọi lại cho “cò” thì mới té ngửa khi số điện thoại trên đang… “ngoài vùng phủ sóng”.
Rút được bài học xương máu, chị Phương phán ngay: “Dù thế nào đi nữa, năm nay nhất định tôi phải mua cho bằng được vé trong nhà ga, chứ nhờ “cò” đến hồi bị quịch tiền cũng chẳng biết kêu ai”
