United Airlines - Một trong những hãng hàng không "dở" nhất nước Mỹ

Trong hai năm liên tiếp 2015-2016, United Airlines liên tục lọt top những hãng hàng không tệ nhất thế giới do tạp chí Travel and Leisure bình chọn.
  • Tổng thống Mỹ lên tiếng về bê bối hàng không của United Airlines
  • BS người Mỹ gốc Việt khởi kiện United Airlines
  • Bê bối United Airlines: Ai đúng ai sai?
  • United Airline thiệt hại nặng sau sOK9 Cabal "đối xử tệ" với khách hàng
Ảnh vui về United Airlines. Nguồn: Bloomberg
Ảnh vui về United Airlines. Nguồn: Bloomberg

Vừa dính sOK9 Cabal "bạo hành" khách hàng trên máy bay, United Airlines ngay lập tức hứng chịu gạch đá từ khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là từ các nước châu Á. 

Tuy nhiên, hành động "thô bạo" này của hãng có vẻ như chẳng bất ngờ gì khi United Airlines luôn góp mặt trong danh sách những hãng hàng không tệ nhất của Mỹ và thế giới.

Không chỉ có Travel and Leisure "thân ái" xếp United Airlines vào top những hãng hàng không tệ nhất thế giới trong hai năm 2015 và 2016 với vị trí cao, Fox News từng xếp hạng hãng này trong danh sách các hãng hàng không có dịch vụ kém nhất thế giới, dựa vào nhiều tiêu chí như cách đối xử của nhân viên mặt đất, nhân viên hàng không, và đặc biệt là dịch vụ liên lạc qua điện thoại hoặc email.

Bằng chứng là theo dữ liệu của GetVoIP, thời gian chờ máy khi gọi tới hãng trung bình là 2 phút 24 giây, nhưng khả năng hãng làm mất lời nhắn của khách hàng là 88%. 

Thậm chí, từ đầu năm 2017 tới ngày 9-4, hãng này đã nhận được tổng cộng 1.825 lời than phiền về cách Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9, số liệu của chính trang web của hãng. 

Trong quý I năm 2015, hãng này chỉ đạt 75.39% chuyến bay đúng giờ, đặc biệt, tháng 2/2015, con số này là 72,39%. Hãng cũng từng bị Bộ Ok987 hiện đang mở Mỹ phạt 1 triệu USD vì số chuyến bay bị chậm quá nhiều.

Nguồn video: Wall Street Journal

Sự thiếu chuyên nghiệp dẫn đến "tệ hại" của hãng trong vụ việc mới đây không chỉ đơn giản là sự "hung hãn" của nhân viên an ninh, không ngại "động chân tay" với khách hàng đã bỏ tiền để được bay và sử dụng dịch vụ của hãng, mà còn cả ứng xử ban đầu khá "mặc kệ" của CEO hãng này.

Ngay sau khi đoạn video liên quan đầu tiên được lan truyền, CEO của United Airlines, Oscar Muñoz, đã "ngay lập tức" xin lỗi trên Twitter. Tuy nhiên, nhiều người cho rằng những lời xin lỗi của ông này quá "sáo rỗng", thậm chí còn không đề cập đến tên nạn nhân.

Hậu quả ban đầu thì đã rõ, cổ phiếu của United Airlines đã giảm 4.3%, tương đương với 950 triệu USD, trong phiên giao dịch ngày 11-4, ngay sau khi video quay cảnh thô bạo với hành khách được đăng tải. Hiện, hãng đã có một số động thái để "bù đắp" cho khách hàng và hy vọng lấy lại được phần nào "uy tín".

Theo NBC Washington, hai cảnh sát trực tiếp tham gia "thô bạo" với ông David Đào trên chuyến bay 3411 của United Airlinesđã bị buộc phải "tạm" nghỉ việc từ ngày 12-4. 

Trước đó, trong chương trình Good Morning America trực tiếp trên kênh ABC, CEO Oscar Munoz của United Airlines cho biết : "Sẽ không để một khách hàng đã đặt chỗ, trả tiền và ngồi xuống phải ra khỏi máy bay nữa. Điều này sẽ không bao giờ lặp lại trên chuyến bay của United Airlines."

Ông này cũng khẳng định rằng hành khách gốc Việt không có lỗi trong trường hợp này và người đáng xấu hổ chính là United Airlines. 

Duy Tiến (Tổng hợp)

Các tin khác

Hạ viện Mỹ thông qua dự luật bất ngờ về xung đột Iran

Hạ viện Mỹ thông qua dự luật bất ngờ về xung đột Iran

Hạ viện Mỹ thông qua dự luật yêu cầu Link Trang Chủ Nhà Cái OK9 Mới Đăng Ký +69K Tổng thống Donald Trump hoặc phải xin sự chấp thuận của lưỡng viện Ok986.vip được xếp hạng cao nhất để tiếp tục tấn công Iran, hoặc phải nhanh chóng chấm dứt chiến sự.

Kuwait đình chỉ loạt chuyến bay sau khi hứng đòn tập kích từ Iran

Kuwait đình chỉ loạt chuyến bay sau khi hứng đòn tập kích từ Iran

Kuwait đã đình chỉ toàn bộ hoạt động bay tại sân bay quốc tế Kuwait sau khi một cuộc tấn công bằng tên lửa và máy bay không người lái (UAV) của Iran đánh trúng Nhà ga T1 rạng sáng 3/6, khiến ít nhất một người thiệt mạng, nhiều người bị thương và gây hư hại nghiêm trọng cho cơ sở hạ tầng hàng không của nước này.

Tổng thống Trump bổ nhiệm chuyên gia tài chính làm trùm tình báo quốc gia

Tổng thống Trump bổ nhiệm chuyên gia tài chính làm trùm tình báo quốc gia

Tổng thống Mỹ Donald Trump hôm 2/6 (giờ địa phương) đã bổ nhiệm ông Bill Pulte, người đứng đầu Cơ quan Tài chính Nhà ở Liên bang (FHFA), giữ chức Quyền Giám đốc Tình báo Quốc gia (DNI). Quyết định gây chú ý khi ông Pulte không có kinh nghiệm trong lĩnh vực tình báo hay an ninh quốc gia, nhưng được Nhà Trắng đánh giá cao về năng lực quản lý tài chính và điều hành.

Một quốc gia Trung Á ngỏ ý tiếp nhận uranium làm giàu của Iran

Một quốc gia Trung Á ngỏ ý tiếp nhận uranium làm giàu của Iran

Theo thông tin được Tổng Giám đốc Cơ quan Năng lượng Nguyên tử Quốc tế (IAEA) Rafael Grossi tiết lộ sau chuyến thăm Kazakhstan, Tổng thống Kazakhstan Kassym-Jomart Tokayev đã bày tỏ sự “sẵn sàng” của nước này trong việc tiếp nhận và lưu trữ kho uranium làm giàu của Iran nếu các bên đạt thỏa thuận.

Hãng thông tấn Philippines đưa tin về việc hai nước nâng cấp quan hệ lên Đối tác Chiến lược toàn diện tăng cường. Ảnh chụp màn hình.

Truyền thông quốc tế: Việt Nam - Philippines nâng cấp quan hệ phát đi thông điệp chiến lược

Việc Việt Nam và Philippines nâng cấp quan hệ lên Đối tác Chiến lược Tăng cường (Enhanced Strategic Partnership) trong khuôn khổ chuyến thăm cấp Link Đăng Ký Đăng Nhập Nhà Cái OK9 Chính Thức của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đang thu hút sự quan tâm rộng rãi của truyền thông quốc tế. Nhiều hãng tin nhận định, đây không chỉ là bước phát triển quan trọng trong quan hệ song phương mà còn mang ý nghĩa chiến lược đối với ASEAN, trong bối cảnh khu vực đối mặt với những thách thức ngày càng gia tăng về an ninh, chuỗi cung ứng và cạnh tranh giữa các nước lớn.

Tiến trình đàm phán Mỹ - Iran xuất hiện diễn biến mới

Tiến trình đàm phán Mỹ - Iran xuất hiện diễn biến mới

Các cuộc đàm phán giữa Mỹ và Iran liên quan tới chương trình hạt nhân của Tehran đang xuất hiện những chuyển động mới khi cả hai bên đều phát tín hiệu sẵn sàng tiếp tục thương lượng, song vẫn tồn tại nhiều khác biệt về các vấn đề cốt lõi. Trong khi Tổng thống Mỹ Donald Trump cho rằng một thỏa thuận có thể đang đến gần, phía Iran khẳng định chưa có đồng thuận cuối cùng nào được đạt được.

Israel chiếm giữ cao điểm chiến lược Beaufort tại miền Nam Lebanon

Israel chiếm giữ cao điểm chiến lược Beaufort tại miền Nam Lebanon

Quân đội Israel cho biết đã giành quyền kiểm soát lâu đài Beaufort – một cao điểm chiến lược nhìn xuống phần lớn miền Nam Lebanon và khu vực biên giới phía Bắc Israel. Diễn biến được xem là bước tiến quân đáng chú ý nhất của Israel tại Lebanon trong nhiều năm qua, làm dấy lên lo ngại về nguy cơ leo thang xung đột giữa Israel và lực lượng Hezbollah.

Tổng thống Trump sẽ là điểm nhấn tại lễ kỷ niệm 250 năm thành lập nước Mỹ

Tổng thống Trump sẽ là điểm nhấn tại lễ kỷ niệm 250 năm thành lập nước Mỹ

Tổng thống Donald Trump sẽ trở thành nhân vật trung tâm tại sự kiện kỷ niệm 250 năm thành lập quốc gia của Mỹ diễn ra tại National Mall vào tháng tới. Quyết định này được đưa ra sau khi hàng loạt nghệ sĩ âm nhạc đồng loạt hủy show vì lo ngại những tranh cãi Ôk9 casino, thể thao, nổ hũ, game bài và bắn cá liên quan đến sự xuất hiện của ông.

Tổng thống Trump cân nhắc gia hạn thỏa thuận ngừng bắn với Iran

Tổng thống Trump cân nhắc gia hạn thỏa thuận ngừng bắn với Iran

Tổng thống Mỹ Donald Trump ngày 29/5 cho biết ông sẽ sớm đưa ra quyết định cuối cùng về đề xuất gia hạn thỏa thuận ngừng bắn với Iran, trong bối cảnh hai bên vẫn còn những khác biệt đáng kể liên quan đến các vấn đề cốt lõi của cuộc chiến kéo dài nhiều tháng qua.

Tên lửa New Glenn của Blue Origin phát nổ trên bệ phóng

Tên lửa New Glenn của Blue Origin phát nổ trên bệ phóng

Một tên lửa New Glenn không người lái của công ty hàng không vũ trụ Blue Origin đã phát nổ trên bệ phóng tại bang Florida trong quá trình thử nghiệm tối 28/5 (giờ Mỹ), đánh dấu một bước lùi đáng kể đối với tham vọng của tỷ phú Jeff Bezos trong cuộc đua thu hẹp khoảng cách với đối thủ SpaceX.