Kể từ thời điểm thanh toán với Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức, hành khách sẽ nhận vé sớm nhất là 48 giờ - trừ trường hợp rơi vào thứ Bảy, Chủ nhật - và chậm nhất là 2 giờ trước giờ tàu chạy, khách phải tới nhận vé tại ga.
Những hành khách muốn tới ga trực tiếp thanh toán tiền thì khi đến lấy vé phải cung cấp cho nhân viên bán vé mã đặt vé, số Chứng minh nhân dân của người nhận vé hoặc số điện thoại đã đặt vé.
Trong thời gian triển khai bán vé qua tin nhắn, các hình thức bán vé khác như trực tiếp tại ga, đại lý, bán vé qua điện thoại... vẫn được đồng thời triển khai nhằm tránh sự cố nghẽn mạng