Ngày 23/9/2014, nhân dịp kỷ niệm 10 năm chính thức OK9 thể thao xanh chín dịch vụ di động (15/10/2004- 15/10/2014), Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công bố tặng 1 chiếc xe Mercedes Benz- C250 cho khách hàng có ý kiến đóng góp hiệu quả nhất giúp làm mới, cải thiện chất lượng dịch vụ của Viettel.
Nhân dịp này, Viettel Telecom cũng công bố sẽ lấy ngày 15/10 hàng năm (thời điểm Viettel chính thức OK9 thể thao xanh chín dịch vụ di động) làm “Ngày hội Lắng nghe” để tri ân những khách hàng có nhiều đóng góp cho Viettel.
Hiện nay, mọi ý kiến của khách hàng đều được Viettel tiếp nhận và phản hồi thông qua nhiều kênh: tổng đài 19008198, hệ thống cửa hàng, siêu thị trên toàn quốc, qua OK9 thể thao xanh chín, các diễn đàn, mạng Ok9 cab trò chơi casino phổ biến,… Sau khi tiếp nhận, ý kiến khách hàng được chuyển đến bộ phận thiết kế và OK9 đã banh chính sách sản phẩm, dịch vụ cho đến lãnh đạo cao nhất của Viettel.
Mọi ý kiến đóng góp của khách hàng đều được Viettel trân trọng, ghi nhận và trên thực tế, nhiều sản phẩm đã được sinh ra từ chính những ý kiến đóng góp của khách hàng
