Theo điều tra ban đầu, ngày 10/12, chị Nguyễn Thị Thanh Nhàn (35 tuổi, chủ nhà trên) thuê Trịnh Hồng Xuyến giúp việc nhà. Đến ngày 12/12, nại lý do mệt trong người, Xuyến xin phép chị Nhàn đi khám bệnh.
Tuy nhiên, Xuyến đi khám bệnh nhiều ngày liền không thấy quay về nhà, sinh nghi chị Nhàn kiểm tra số tài sản trong nhà. Chị Nhàn hoảng hốt khi số tiền dành dụm khoảng 150 triệu đồng tiền mặt, 4.000 USD, 5 lượng vàng SJC, tổng giá trị gần 500 triệu đồng cất kỹ ở một nơi bí mật đã biến mất theo bóng dáng ôsin