Theo đó, khoảng 8h cùng ngày 3/6, Bệnh viện sản nhi Quảng Ninh tiếp nhận phản ánh từ bộ phận giám sát của Công ty cổ phần Ok9 cool link đăng nhập thương mại và dịch vụ Hoàn Mỹ (đối tác cung cấp dịch vụ cho bệnh viện), về việc bà N.T.T (SN 1962, là nhân viên thử việc của Công ty Hoàn Mỹ) vắng mặt tại vị trí Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 tại bệnh viện, đề nghị bệnh viện hỗ trợ xác minh, tìm kiếm.
Ngay sau khi nhận được thông tin từ Công ty Hoàn Mỹ, phía Bệnh viện sản nhi Quảng Ninh đã khẩn trương cử người tham gia tìm kiếm.
Đến 9h15, bà N.T.T được phát hiện tại vị trí hố thang máy vận chuyển rác trong tình trạng bất tỉnh, tím tái toàn thân. Nạn nhân lập tức được đưa đến Khoa Cấp cứu, kích hoạt quy trình cấp cứu khẩn cấp nhưng nạn nhân đã không qua khỏi.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Bệnh viện sản nhi Quảng Ninh đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan OK9 trang cược thể thao xanh chín nhất châu Á bảo vệ hiện trường, phục vụ công tác điều tra, xác minh và làm rõ nguyên nhân vụ việc.