Người bị thang máy nhốt là chị Phúc Trinh, ngụ tại căn hộ E409. "Khoảng 8h30' sáng, tôi rời khỏi căn hộ, đến thang máy khoang rộng (Khu căn hộ Ehome2 có 5 block, mỗi block thiết kế cao 8 tầng với 120 căn hộ, vận hành việc lên xuống của mỗi block có 2 thang máy, khoang lớn và khoang nhỏ) nhấn nút xuống.
Khi đến tầng 3, một phụ nữ bước ra ngoài, cửa đóng lại và thay vì chạy thẳng xuống dưới thì nó lao lên trên rồi đứng im" - chị Trinh bàng hoàng kể lại sự việc: "Lúc thang máy dừng đột ngột và không chịu nhả cửa, tôi không biết nó dừng ở tầng nào. Sau khoảng 2 phút đứng im, nghe một chị gõ cửa, tôi ở trong hỏi vọng ra đang ở tầng mấy, chị ấy bảo tầng 8. Lúc này biết chắc rằng thang máy có vấn đề, tôi gọi người thân và báo tin cho lực lượng bảo vệ tòa nhà giải cứu".
Nhận được tin báo của chị Phúc Trinh, lực lượng bảo vệ Khu căn hộ Ehome2 đã nhanh chóng đến hiện trường, lên tầng 8, dùng chìa khóa chuyên dụng mở cửa đưa chị Trinh ra ngoài. "Tôi rất cảm kích tinh thần trách nhiệm cũng như cách xử lý, giải quyết tình huống kịp thời của các anh bảo vệ, trong đó có 2 anh tên Quý và Tuấn" - chị Trinh bày tỏ sự tri ân và cho biết: "Đây là lần thứ 2 tôi bị thang máy này nhốt. Lần trước đó xảy ra cách đây hơn 1 tháng. Khi ấy tôi không mang theo điện thoại nên không thể gọi cầu cứu, mà chuông báo động lúc nhấn thì im ỉm. May mà sau gần 5 phút nhốt người, cửa thang máy bỗng dưng mở toang rồi cứ thế đóng vào mở ra. Lần này tình trạng nghiêm trọng hơn lần trước".
Theo phản ánh của không chỉ chị Trinh mà nhiều hộ dân sống tại lô E, lô B, lô D… tại Khu căn hộ Ehome2, tình trạng thang máy hoạt động chập chờn, "lúc ấn xuống thì vọt thẳng lên trên" và ngược lại, hoặc "thang máy đứng im", "thang máy tự đóng mở cửa liên tục"… diễn ra thường xuyên, kéo dài. Chị Phương Dung, hộ dân ở tầng 5, lô E, cho biết chị về ở tại đây hơn 3 tháng, vì quá ám ảnh chuyện thang máy liên tục trục trặc, sợ hiểm nguy tính mạng, chị chỉ đi một bên (thang nhỏ), khi nào quá đông người, ngại chờ đợi lâu thì chị đi cầu thang bộ. "Mệt một chút nhưng như vậy an toàn tính mạng" - chị Dung, bộc bạch.
Được biết, trước tình trạng thang máy liên tục gặp sự cố, thời gian qua hộ dân ở lô E cùng một số lô khác đã yêu cầu Ban quản lý khu dân cư Ehome2 có trách nhiệm trong việc khắc phục "hiểm họa". "Công bằng mà nói, sau khi ghi nhận phản ánh của hộ dân chúng tôi hôm trước, hôm sau đã thấy BQL cho người sửa chữa. Nhưng có lẽ lo nhân viên kỹ thuật kém tay nghề hay kém cả tinh thần trách nhiệm nên chuyện hết hư rồi sửa, sửa xong lại hư của hệ thống thang máy cứ kéo dài" - một hộ dân ở tầng 6, bức xúc: "Dù rất cảm kích trước tinh thần nhanh chóng cứu nguy của các anh bảo vệ nhưng hổng lẽ sinh mạng của chúng tôi cứ mãi phụ thuộc vào lực lượng này. Lỡ như thang máy rơi tự do gây tai nạn chết người thì ai chịu trách nhiệm?".
Chia sẻ bức xúc về an nguy tính mạng của hàng trăm hộ dân, chúng tôi hỏi chuyện ông Tống Viết Thoại (Ban quản lý Khu dân cư Ehome2). "Đơn vị cung cấp thang máy cho toàn khu căn hộ là Công ty cổ phần Thang máy Thiên Nam" - ông Thoại cho biết và tỏ rõ sự ưu tư: "Khi hệ thống thang máy gặp sự cố, chúng tôi đã nhiều lần yêu cầu phía đơn vị lắp đặt khắc phục nhưng chỉ vài ngày sau khi nhân viên bảo trì của Công ty Thiên Nam đến chỉnh sửa thì thang máy lại xảy ra cớ sự".
Trước tình trạng thang máy liên tục hư hỏng, cộng đồng dân cư tại Khu dân cư Ehome2 hoài nghi Công ty cổ phần Thang máy Thiên Nam đã lắp đặt hệ thống thang máy kém chất lượng tại các block căn hộ mà họ đang OK9 là nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu châu Á.
Đại diện 1 số hộ dân ở Khu dân cư Ehome2 cho rằng, nếu BQL không kiên quyết, "làm mạnh" với Công ty Thiên Nam để công ty này "khắc phục" nghiêm túc hệ thống thang máy hoặc thay mới hoàn toàn, thay vì cứ để trục trặc liên tục kéo dài như hiện nay thì sớm muộn, nguy cơ chết người do hệ thống thang máy cũng sẽ xảy ra
