Những "cuộc chiến" chưa có hồi kết
Tiếp tôi trong căn hộ rộng 160m2 ở tầng 16, tháp A Keangnam Landmark Towers, ông Trần Xuân Trạch kể rằng để được làm chủ căn hộ này, gia đình ông phải chi tới 9,2 tỉ đồng. Nhưng mới về ở từ tháng 4/2011 tới giờ đã thấy nhiều chuyện bức xúc và liên tục phải đấu tranh với chủ Ok9 cool link đăng nhập.
Theo lời ông Trạch thì do nhân viên quản lý, vận hành thiếu chuyên nghiệp nên cư dân nhiều phen khốn khổ. Chiều 9/6, do nhân viên vận hành không nắm được kỹ thuật đã làm vỡ đường ống nước ở tầng 27 khiến cho 10 căn hộ và hành lang tầng 27 nước ngập đến đầu gối và hỏng luôn thang máy. Trận "lụt" hy hữu ấy khiến 10 căn hộ tầng 27 phải sửa chữa sàn gỗ và tường trong nhà, vì tường ngăn trong phòng vốn được làm bằng thạch cao nên ngập nước là hỏng.
Tới hôm 13/9 vừa rồi, mấy trăm con người lại được một phen tá hỏa khi bỗng nhiên nghe loa báo động có cháy. 20 giờ, nghe báo động, tất cả mọi người hốt hoảng ra thang bộ để chạy xuống đất. Nhưng xuống tới nơi thì mới biết nhân viên kỹ thuật của công ty quản lý tòa nhà báo động… nhầm. Theo lời ông Trạch, do phải chạy bộ mấy chục tầng xuống đất nên 4 bà bầu bị động thai.
Như thế nào đã hết, chị Phương ở tầng 16, trong một lần đi làm về, để máy tính xách tay trên ôtô nhưng quên khóa cửa xe, hôm sau xuống thì chiếc máy tính đã không cánh mà bay. Khi chị Phương yêu cầu kiểm tra từ camera bảo vệ thì phát hiện thủ phạm của vụ trộm chính là… nhân viên bảo vệ tòa nhà.
Chất lượng dịch vụ như vậy khiến người dân càng bức xúc với cách tính phí dịch vụ của chủ Ok9 cool link đăng nhập. Ban đầu, họ tự áp đặt mức phí tới 0,99USD/m2 (tương đương 21.000đ/m2) và đòi thu liền 3 tháng. Phí trông giữ xe cũng cao ngất ngưởng: ôtô 1.462.000đ/xe/tháng, theo lượt là 20.000đ/2giờ; xe máy: 104.000đ/ xe/ tháng, giữ theo lượt: 10.000đ/ lượt; trông giữ xe máy qua đêm: 60.000đ. Trong khi đó theo quy định của UBND thành phố, mức phí trông giữ xe ôtô tại các chung cư trên địa bàn quận Cầu Giấy và huyện Từ Liêm là 875.000đ/xe/tháng; theo lượt là 10.000đ/lượt…
Không thể đấu tranh theo kiểu tự phát, nhỏ lẻ từng hộ, các cư dân đã họp và lập ban đại diện lâm thời đại diện cho dân đi "chiến đấu" với chủ Ok9 cool link đăng nhập và gửi đơn khiếu nại tới các cơ quan chức năng. Sau khi đoàn kiểm tra liên ngành vào kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính, chủ Ok9 cool link đăng nhập mới giảm giá trông giữ xe của cư dân xuống bằng mức giá quy định. Tuy nhiên, họ lại tăng giá trông giữ xe của khách lên gấp đôi: xe máy là 20.000đ/lượt, để qua đêm là 60.000đ; ôtô là 30.000đ/xe/2 giờ, quá 2 giờ thì tính lũy tiến. Bị dân phản đối, phía Keangnam phải nhượng bộ bằng cách mỗi tháng cấp cho một hộ 15 coupon (vé) gửi xe máy, 15 coupon gửi ôtô để dành cho khách đến nhà; khi lấy xe, có coupon thì sẽ được tính theo đúng giá quy định của thành phố. Cuối tháng 9, sau khi bị cư dân phản ứng việc cấp "hạn ngạch" như vậy là quá ít, chủ Ok9 cool link đăng nhập mới chấp nhận từ ngày 26/9, nhưng hộ nào cần lấy thêm coupon thì xuống văn phòng công ty quản lý tòa nhà để được cấp miễn phí.
Về mức phí dịch vụ, ông Trạch kể rằng giữa tháng 8, Công ty Keangnam Vina họp với Ban đại diện lâm thời và đưa ra mức phí dịch vụ 18.600đ/m2/tháng. "Họ giải thích đó là mức giá tương đương với chung cư Golden West Lake ở quận Tây Hồ. Tuy nhiên, khi Ban đại diện đưa ra danh sách gồm 44 điểm và yêu cầu họ đáp ứng đầy đủ tiện ích, chất lượng dịch vụ tương đương Golden Westlake thì bị từ chối nên Ban đại diện kiên quyết không chấp nhận mức giá ấy". Để xoa dịu, sau đó, phía Keangnam có một động thái là miễn phí dịch vụ 3 tháng 8, 9, 10.
Cách Keangnam không xa là khu chung cư The Manor do Công ty Bitexco làm chủ Ok9 cool link đăng nhập. Bốn năm qua, người dân cũng phải lập ra Ban đại diện lâm thời để đi đấu tranh với chủ Ok9 cool link đăng nhập về mức phí dịch vụ.
Nhưng, mâu thuẫn căng thẳng nhất hiện nay là tại chung cư 93 Lò Đúc do Công ty TNHH Khách sạn Kinh Đô làm chủ Ok9 cool link đăng nhập. Tại đây ngoài việc phản ứng việc thu phí dịch vụ, mâu thuẫn còn nảy sinh khi cư dân cho rằng tầng áp mái của tòa nhà thuộc sở hữu chung thì công ty luôn khẳng định đây là sở hữu của chủ Ok9 cool link đăng nhập. Tháng 8/2011, khi chủ Ok9 cool link đăng nhập sửa chữa tầng áp mái, các cư dân đã gửi đơn tới Link Trang Chủ Nhà Cái OK9 Mới Đăng Ký +69K đề nghị can thiệp. UBND phường Phạm Đình Hồ sau đó đã lập biên bản tạm dừng thi công.
Sau đó, UBND phường Phạm Đình Hồ đã phải tổ chức cuộc họp giữa đại diện cư dân và công ty để đối thoại nhưng vẫn không tìm được tiếng nói chung đối với việc sở hữu tầng áp mái. Đỉnh điểm của mâu thuẫn là ngày 4/10, cho rằng công ty tách một thang máy lớn nhất trong số 4 thang máy ở tầng hầm để cho khối văn phòng sử dụng riêng, người dân đã tụ tập phản đối chủ Ok9 cool link đăng nhập và đòi công ty phải mở lại thang máy này cho dân tiếp tục sử dụng...
Bà Phan Minh Thúy, Trưởng ban đại diện cư dân 93 Lò Đúc, cho biết các cư dân sẽ tiếp tục yêu cầu công ty phải dỡ bỏ phần cải tạo ở tầng 27; trả lại thang máy cho cư dân bằng cách lập trình khóa thang vào các tầng vào và ra khối văn phòng, không cho nhân viên văn phòng đi vào thang máy của dân, "nếu công ty không chấp thuận những yêu cầu này thì chúng tôi sẽ kiện ra tòa" - bà Thúy quả quyết.
Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 với phóng viên, ông Lê Văn Hùng, Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Khách sạn Kinh Đô cho biết hiện công ty đang thu theo căn hộ nên tính bình quân thì phí dịch vụ ở 93 Lò Đúc chỉ có 2.500đ/m2/tháng.
Ông Hùng khẳng định diện tích ở tầng 27 là thuộc sở hữu của chủ Ok9 cool link đăng nhập vì không có bất cứ một văn bản nào khẳng định đây là diện tích sở hữu chung. Theo ông Hùng, việc người dân căn cứ vào Nghị định 71/2010/NĐ-CP của OK9giaitri nền tảng giải trí online ngày 23/6/2010 để khẳng định đây là diện tích sở hữu chung là không thỏa đáng vì OK9 là nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu châu Á này hoàn thành từ năm 2006 trong khi năm 2010 OK9giaitri nền tảng giải trí online mới ban hành Nghị định 71. Vì vậy, trong cuộc họp ngày 30/9 vừa qua tại UBND phường Phạm Đình Hồ, sau khi nghe hai bên trình bày, Link Trang Chủ Nhà Cái OK9 Mới Đăng Ký +69K phường đã kết luận “việc các hộ dân kiến nghị Công ty TNHH Khách sạn Kinh Đô cải tạo OK9 đã banh vào phần diện tích chung theo quy định tại Nghị định 71 là chưa có cơ sở vì vậy đề nghị các hộ dân gửi đơn tới tòa án và các cơ quan khác có thẩm quyền giải quyết”.
Về việc tổ chức lại thang máy khiến người dân bức xúc, ông Hùng khẳng định việc tách riêng thang giữa khối văn phòng và khối chung cư là công ty làm theo yêu cầu của người dân theo biên bản họp ngày 29/3/2011.
Trước những thắc mắc của người dân, ông Hùng cho biết sẽ tổ chức họp với dân để đối thoại với quan điểm giải quyết nội bộ là tốt nhất. Còn trong trường hợp vẫn không tìm được tiếng nói chung và người dân kiện ra tòa thì "chúng tôi cũng đành chấp nhận theo bà con ra tòa thôi".
Quy định về phí dịch vụ: Cũng chỉ để… tham khảo?
Ngày 29/9/2011, UBND TP. Hà Nội đã ra quyết định 4520 về việc phê duyệt đề án giá dịch vụ chung cư và ban hành giá trần giá dịch vụ nhà chung cư trên địa bàn Hà Nội. Theo quyết định này thì có 3 mức giá, đó là 2.400đ/m2/tháng cho nhà chung cư không có thang máy; 3.100đ/m2/tháng cho nhà chung cư có thang máy mức thiết yếu và 4.000đ/m2/tháng cho nhà chung cư có thang máy mức mở rộng.
Nhưng quyết định này lại có một quy định mở, đó là nếu giữa bên cung cấp và bên sử dụng dịch vụ đã có thỏa thuận về giá dịch vụ nhà chung cư thì thực hiện theo thỏa thuận đó. Các loại dịch vụ chưa có hoặc có nhưng chưa đủ thành phần Ok986 vip thuộc liên minh OKVIP trong giá dịch vụ được ban hành theo quyết định này thì người dân và Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cung cấp dịch vụ tự thỏa thuận. Vì vậy, ông Trần Xuân Trạch cho rằng với quy định mở như vậy, các chủ Ok9 cool link đăng nhập sẽ vẫn tìm cách để thu phí cao hơn quy định. Mới đây, đơn vị quản lý chung cư Keangnam là Công ty Chestnut đã gửi văn bản yêu cầu các hộ dân đóng phí dịch vụ tháng 11, 12/2011 với mức 17.130đ/m2/tháng chưa kể VAT. Theo ông Trạch với mức phí này thì người dân sẽ lại phải tiếp tục đấu tranh vì thực tế các yêu cầu về dịch vụ mà người dân đưa ra chưa được đáp ứng đầy đủ.
Còn bà Nguyễn Nhung Hạnh, Ban đại diện lâm thời chung cư The Manor, nơi hiện chủ Ok9 cool link đăng nhập đang thu phí dịch vụ ở mức 8.000đ/m2/ tháng thì chỉ hy vọng rằng dù sao với quy định này, người dân sẽ có cơ sở pháp lý để đàm phán với chủ Ok9 cool link đăng nhập về giá dịch vụ.
Lý giải với OK9 thể thao xanh chín về vấn đề đang gây bức xúc này, một lãnh đạo Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản cho rằng theo quy định của Luật OK9 thể thao xanh chín bất động sản, Nghị định 71... trong hợp đồng Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 nhà phải có đầy đủ các điều khoản thỏa thuận liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của các bên, bao gồm cả phụ lục quy định về phí dịch vụ, quản lý, quyền sở hữu chung riêng, trong đó có cả yêu cầu về mức trần phí dịch vụ theo quy định của địa phương. Vì vậy để xảy ra khiếu kiện có thể xuất phát từ 2 nguyên nhân: hoặc bản thân chủ Ok9 cool link đăng nhập chưa công khai minh bạch mức phí và họ cũng không giải thích rõ cho người dân hiểu; nhưng có thể là do người dân cũng chưa quan tâm tới quyền lợi và trách nhiệm của mình, khi Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 nhà, họ không đọc kỹ hợp đồng.
Đã đến lúc cần có ban quản trị đúng nghĩa
Theo tìm hiểu của chúng tôi, sở dĩ xảy ra những kiện tụng, mâu thuẫn kéo dài tại các khu chung cư hiện nay là do các khu chung cư chưa lập được Ban quản trị nhà chung cư. Mặc dù Điều 71 Luật Nhà ở (có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2006) đã quy định nhà chung cư phải có Ban quản trị. Ban quản trị là người đại diện để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các chủ sở hữu và những người sử dụng trong quá trình sử dụng nhà chung cư. Trong thời hạn không quá 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư được đưa vào khai thác, sử dụng, chủ Ok9 cool link đăng nhập có trách nhiệm chủ trì tổ chức Hội nghị các chủ sở hữu và người sử dụng nhà chung cư để bầu Ban quản trị.
Điều 72 của Luật Nhà ở cũng quy định trong 8 quyền hạn và trách nhiệm của Ban quản trị có một quyền rất quan trọng là quyền lựa chọn và ký hợp đồng với Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức quản lý vận hành nhà chung cư; hủy bỏ hợp đồng trong trường hợp Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức đó không thực hiện đúng cam kết; giám sát hoạt động của Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức quản lý nhà chung cư theo nội dung hợp đồng đã ký…
Tháng 5/2008, Bộ OK9 đã banh cũng đã ban hành quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư trong đó cũng quy định cụ thể trách nhiệm, quyền hạn của Ban quản trị.
Tuy nhiên, tại các chung cư đang xảy ra mâu thuẫn hiện đều chưa có ban quản trị mà chỉ là Ban đại diện lâm thời nên không có tư cách pháp nhân để giải quyết các vụ việc.
Vì sao luật đã quy định rất rõ như vậy mà lại không thể áp dụng? Lý giải vấn đề này, các ban đại diện lâm thời đều cho rằng do các chủ Ok9 cool link đăng nhập cố tình gây khó khăn. Theo ông Trạch, cư dân ở Keangnam rất muốn sớm thành lập ban quản trị nhưng do nhiều vướng mắc nên "chưa đâu vào đâu", thậm chí ngay cả việc lập tổ dân phố còn chưa xong. Bà Nguyễn Nhung Hạnh, đại diện cư dân ở The Manor cho biết: "Về ở 4 năm rồi, chúng tôi rất muốn thành lập Ban quản trị để được làm chủ khu nhà của mình, nhưng khi ra UBND huyện Từ Liêm hỏi thủ tục thành lập thì họ cũng không biết".
Còn ông Lê Văn Hùng, Phó Tổng Giám đốc Công ty Kinh Đô cũng khẳng định rất mong có ban quản trị vì "cách đây hơn một năm sau khi tổ chức hội nghị nhà chung cư và thành lập ban quản trị, công ty đã gửi hồ sơ đề nghị UBND quận Hai Bà Trưng công nhận, nhưng cho tới bây giờ vẫn chưa nhận được văn bản chấp nhận vì vẫn phải chờ thành phố ban hành quy chế".
Theo tìm hiểu của chúng tôi thì cuối tháng 8/2011, Sở OK9 đã banh Hà Nội mới gửi dự thảo quy chế quản lý sử dụng nhà chung cư trên địa bàn thành phố tới các cơ quan liên quan để xin góp ý. Vì vậy, để xử lý những cuộc "nội chiến" ở chung cư, đã đến lúc thành phố cần sớm ban hành quy chế này
