Văn bản do Phó Cục trưởng Đinh Việt Sơn ký, nêu rõ: Thời gian gần đây, theo báo cáo của các hãng hàng không có chuyến bay từ Việt Nam đến Singapore, nhiều hành khách có quốc tịch Việt Nam, đầy đủ giấy tờ tuỳ thân theo quy định, nhưng khi nhập cảnh bị nhà chức trách Singapore từ chối các hành khách này đa phần là hành khách nữ, bị buộc phải quay trở lại Việt Nam, trên các chuyến bay của hãng hàng không đã vận chuyển đến, gây khó khăn, phát sinh chi phí cho người vận chuyển và cho hành khách.
Ông Sơn cho biết thêm: Cục Hàng không Việt Nam đã có thư gửi Cục Hàng không dân dụng Singapore, đề nghị phía bạn Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 với cơ quan xuất nhập cảnh Singapore và cung cấp cho hãng hàng không của cả 2 nước danh sách những người Việt không được khuyến khích đến Singapore, để các hãng hàng không cập nhật và có thể chủ động các biện pháp thích hợp, nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách và giảm thiệt hại cho các hãng hàng không.
Từ đây, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị Bộ GTVT Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 với Bộ Ngoại giao về vấn đề trên và có công hàm chính thức với các cơ quan ngoại giao của Singapore đề nghị giải thích rõ, đồng thời phối hợp với các cơ quan liên quan của Việt Nam, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các hãng hàng không, khi khai thác các đường bay giữa 2 nước và bảo đảm quyền lợi cho hành khách.
