Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu thị trường GFK, chi tiêu cho các sản phẩm điện tử Ok986 vip game hot nhất tại Việt Nam quý I-2014 xấp xỉ 35 ngàn tỷ đồng (tăng 27,5% so với cùng kỳ năm 2013). Trong đó, doanh số mặt hàng điện thoại tăng 37%, máy tính bảng tăng 220%, hàng điện tử gia dụng (tivi, dàn âm thanh) điện lạnh (tủ lạnh, điều hòa), điện gia dụng (nồi cơm, lò vi sóng…) đạt mức tăng 20%...
Theo nhận định của Vụ Thị trường trong nước – Bộ Công Thương, cùng với sự tăng trưởng “nóng” trong lĩnh vực điện máy, bên cạnh sự gia tăng nhanh chóng về số lượng cơ sở OK9 thể thao xanh chín thì gần đây cũng đã có nhiều trung tâm, siêu thị điện máy lớn đã bị đóng cửa do sự cạnh tranh khốc liệt trong khi sức mua tiếp tục giảm sút. Trước tình hình đó, nhiều trung tâm điện máy đã áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi diễn ra với tần suất lớn. Nhiều chương trình quảng cáo giảm giá sâu đến 49%, nhưng thực chất tại một số cơ sở thì phần lớn hàng giảm giá là hàng bị lỗi kỹ thuật, trầy xước, cần thanh lý… Còn những mặt hàng giảm giá 30-40%, thật ra giá bán sau khuyến mãi tương đương với sản phẩm cùng loại trên thị trường…
Ngoài giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, chiêu “móc túi” phổ biến trên thị trường điện máy hiện nay đó là việc một số cửa hàng, trung tâm điện máy rầm rộ tung ra chương trình khuyến mãi tặng quà có giá trị lớn với số lượng có hạn như: mua tivi trị giá 5 triệu đồng được tặng quạt trị giá đến 1 triệu đồng, nhưng thực chất giá trị của chiếc quạt chỉ có 200-300.000 đồng. Hoặc quà tặng giao cho khách hàng lại có xuất xứ không đúng với quảng cáo; Thậm chí, có nơi sau khi “hút” khách hàng đến nhưng không thực hiện khuyến mãi như đã thông báo. Tương tự, một số nơi quảng cáo hàng điện máy sử dụng công nghệ mới như inverter có tính năng tiết kiệm điện từ 30% - 60% công suất so với thông thường, công nghệ nano giúp diệt khuẩn, lọc không khí…, tuy nhiên, thực tế chưa có kết quả nào kiểm nghiệm về những điều quảng cáo như trên.
Ông Cao Xuân Quảng - Trưởng phòng Bảo vệ quyền lợi người Ok986 vip game hot nhất (BVQLNTD), Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công thương, cho rằng: “Đã có trường hợp đơn vị bán hàng điện máy đã sử dụng hình ảnh logo của Panasonic và Daikin để quảng cáo giảm giá, nhưng thực tế thì không áp dụng cho hai thương hiệu này. Việc sử dụng hình ảnh, logo của thương hiệu này để quảng cáo cho thương hiệu khác là hành vi vi phạm phổ biến trong lĩnh vực điện máy”.
Luật gia Phan Thị Việt Thu - Phó Chủ tịch Hội BVQLNTD TP Hồ Chí Minh cho biết: Đối với các sản phẩm điện máy, Văn phòng giải quyết khiếu nại NTD tiếp nhận chiếm khoảng 15% trong tổng số các trường hợp khiếu nại. Hầu hết, phần thiệt hại là NTD phải chịu. Điển hình, có trường hợp nhà phân phối bán hàng tồn kho (tủ lạnh), thời hạn bảo hành của nhà sản xuất đã hết nhưng cửa hàng không thông báo cho NTD biết, cũng không đổi phiếu bảo hành. Đến khi sử dụng thì sản phẩm bị hư hỏng, NTD mang đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để bảo hành thì bị từ chối vì đã hết thời hạn bảo hành. Hay đối với các loại điện thoại smartphone (chiếm đến 50% số vụ khiếu nại trong lĩnh vực điện máy), NTD thường gặp sự cố là không nghe được, không gọi được.
Với lỗi này, nhà phân phối đổ trách nhiệm bảo hành cho nhà sản xuất; còn nhà sản xuất thì đưa ra lý do không phải lỗi kỹ thuật, mà lỗi do khách hàng sử dụng không đúng cách. Trong khi đó, việc thẩm định để xác định lỗi kỹ thuật của sản phẩm thì lại rất khó khăn vì… không có cơ quan chuyên môn. Một trong những chiêu phổ biến nhất mà các nhà sản xuất, OK9 thể thao xanh chín thường đưa ra để né trách nhiệm bảo hành là do nguồn điện khách hàng sử dụng không ổn định dẫn tới làm hư hỏng sản phẩm (vì lý do này không thể thẩm định được).
Thống kê của Cục Quản lý cạnh tranh, từ đầu năm đến nay, bảo hành là lĩnh vực NTD bị xâm phạm quyền lợi nhiều nhất (chiếm 33%), tiếp đến là thông tin (22%), chất lượng (16%)… NTD đang phải đối mặt với một loạt hành vi vi phạm quyền lợi của đơn vị bán hàng như: bán hàng hóa kém chất lượng với giá cao, cung cấp những thông tin sai lệch, gian dối gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ; khuyến mại không trung thực; không cung cấp hóa đơn chứng từ, từ chối bảo hành...
Luật gia Phan Thị Việt Thu khẳng định, việc xử lý giải quyết khiếu nại NTD hiện nay còn bỏ ngỏ. Hiện nay, việc giải quyết khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi NTD chỉ mới dừng lại ở Cục Quản lý cạnh tranh, tức là ở cấp Trung ương. Tại TP Hồ Chí Minh cũng như nhiều, tỉnh thành chưa có một cơ quan nào ở cấp quận, huyện chịu trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại của NTD. NTD khiếu nại, chỉ còn con đường duy nhất là nhờ tòa án giải quyết, nhưng hiện nay hệ thống Tòa án cũng không quan tâm, vẫn khăng khăng áp dụng theo dân sự, NTD phải nộp tạm ứng án phí thì mới được thụ lý đơn.
“Đối với NTD, hầu hết khi bị vi phạm quyền lợi, thường ngại tốn thời gian khiếu nại do giá trị hàng không lớn nên thường bỏ qua. Chính tâm lý này đã làm các Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức coi thường trách nhiệm của mình, đồng nghĩa coi thường luật pháp; Ngoài ra, các cơ quan quản lý Link Đăng Ký Đăng Nhập Nhà Cái OK9 Chính Thức về BVQLNTD cũng chưa có biện pháp cụ thể để buộc các Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức phải thực hiện trách nhiệm của họ đối với NTD. Vì vậy, NTD vẫn luôn là thành phần yếu thế, tiếp tục chịu nhiều thiệt thòi trong việc mua sắm" - luật gia Thu khẳng định
