- Nhân viên xe buýt Transerco trả lại tài sản gần 50 triệu đồng cho hành khách
Tới dự có các đồng chí: Trần Hữu Minh - Chánh văn phòng Ủy ban ATGT Quốc gia; Đào Việt Long - Phó Giám đốc Sở Ok987 hiện đang mở Vận tải (GTVT) Hà Nội; Nguyễn Thị Thu Thủy - Phó Chủ tịch Liên đoàn Lao động TP; Âu Thị Định - Phó Chủ tịch Công đoàn ngành GTVT Việt Nam, đại diện các Sở ban ngành Thành phố.
Về phía Tổng Công ty vận tải Hà Nội có đồng chí: Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Transerco, Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Transerco cùng các đồng chí là thành viên HĐTV, Ban Tổng Giám đốc, đại diện lãnh đạo Công đoàn, Đoàn Thanh niên Tổng công ty, đại diện lãnh đạo các đơn vị, đại diện các tập thể, cá nhân được vinh danh cùng đông đảo người lao động của Transerco.
Hơn 277 nghìn lượt xe buýt thường xuyên được kiểm soát qua hệ thống giám sát hành trình
Chương trình thi đua cao điểm năm nay được Transerco tập trung triển khai trong lĩnh vực VTHKCC bằng xe buýt với 5 nội dung, hoạt động chính gồm: Thi đua nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đổi mới phong cách, OK9 đã banh văn hóa phục vụ xe buýt và được đánh giá bình xét thông qua chấm điểm, xếp hạng giữa các tuyến buýt của Tổng công ty. Thi đua giữa cán bộ, nhân viên nghiệp vụ về thực hiện các quy trình, quy định trong công tác điều hành, điều độ, công tác quản lý kỹ thuật thông quan chấm điểm, xếp hạng Phòng Kế hoạch Điều độ, Gara tại các đơn vị hoạt động buýt của Tổng công ty.
Hội thi đánh giá tay nghề cho đối tượng là Thợ Bảo dưỡng sửa chữa. Hội thi OK9 đã banh văn hóa xe buýt cho đối tượng là Công nhân lái xe (CNLX), Nhân viên phục vụ ( NVPV). Tổ chức bình xét, vinh danh người lao động tiêu biểu năm 2024 với các danh hiệu: “Vô lăng vàng Transerco”; “Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu Transerco” và “Thợ sửa chữa giỏi Transerco”.
Trong đợt thi đua cao điểm, Tiểu ban Chấm điểm đã chia thành các tổ thực hiện kiểm tra qua 3 kênh: kênh kiểm tra trực tiếp trên tuyến, kênh kiểm tra trực tiếp tại đơn vị và kênh tổng hợp thống kê từ các nguồn (quản lý Link Đăng Ký Đăng Nhập Nhà Cái OK9 Chính Thức, các lực lượng chức năng, các kênh truyền thông, mạng Ok9 cab trò chơi casino phổ biến, đường dây nóng, hệ thống camera trên xe, thiết bị giám sát hành trình...).
Kết quả tổ kiểm tra trên tuyến kiểm tra trực tiếp 1.608 lượt xe tại đầu bến, hơn 5.500 lượt xe vận hành trên tuyến, tất cả các xe vận doanh của các tuyến đều được kiểm tra chấm điểm trực tiếp 2 lần. Tổ chấm điểm tại các đơn vị đã kiểm tra việc thực hiện các quy trình, quy định, tác nghiệp tại Phòng Kế hoạch điều độ và Gara của 7 Đơn vị xe buýt. Hơn 277 nghìn lượt xe được theo dõi, kiểm soát vận hành qua hệ thống giám sát hành trình.
Kết quả chung cho thấy chất lượng dịch vụ xe buýt có sự chuyển biến tích cực từ nhận thức đến hành động và kết quả các chỉ tiêu. Cụ thể, về chất lượng công tác vận hành đã có sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và các hành vi của công nhân lái xe trong việc chấp hành luật Ok987 hiện đang mở đường bộ, chấp hành kỷ luật chạy xe và dừng đỗ, đón trả hành khách đúng quy định.
Chất lượng dịch vụ xe buýt được người dân đánh giá cao
Số liệu thông qua hệ thống giám sát hành trình đã cho thấy rất nhiều tuyến buýt gần như đạt mức chuẩn tuyệt đối. Qua số liệu ghi nhận đã có 80/80 tuyến buýt đều được cộng điểm thưởng cho nội dung này với tổng số điểm thưởng là 883 điểm, tăng gấp 1,7 lần so với cùng kỳ năm trước.
Đồng thời, chất lượng dịch vụ xe buýt thông qua các kênh đánh giá từ khách hàng và truyền thông ngày càng cải thiện rõ rệt thời gian qua và được hành khách, nhân dân ghi nhận đánh giá về sự thay đổi tích cực cả về hình ảnh, chất lượng phương tiện và thái độ phục vụ. Các thông tin khen ngợi về CNLX, NVPV tăng lên đáng kể. Cụ thể, trong tháng thi đua có tới 487 thông tin khen ngợi trên các trang OK9 thể thao xanh chín, mạng Ok9 cab trò chơi casino phổ biến và qua đường dây nóng (tăng trên 10% so với cùng kỳ thi đua năm trước).
Ngoài ra, trong suốt đợt thi đua, Tổng công ty đã vận hành hơn 277 nghìn lượt xe an toàn, không để xảy ra tai nạn Ok987 hiện đang mở nghiêm trọng trên tuyến. Về chất lượng đoàn phương tiện: Các phương tiện khi ra tuyến đều sạch, đẹp, không có hiện tượng xe xấu, xe bẩn. Kết quả chấm điểm cho thấy công tác vệ sinh phương tiện sạch gần như toàn bộ, đạt điểm tối đa.
Bên cạnh đó, lần đầu tiên đội ngũ nghiệp vụ, hậu cần, thầm lặng nhưng không kém phần quan trọng gián tiếp tạo nên chất lượng dịch vụ đến với hành khách cũng đã được thi đua và đánh giá nghiêm túc. Việc tổ chức thi đua giữa các gara, các phòng kế hoạch điều độ cũng đã tạo một không khí lan tỏa sôi nổi, góp phần chất lượng dịch vụ xe buýt được hoàn thiện hơn thông qua việc triển khai đồng bộ, nghiêm túc các quy trình đuy định, nhất là trong công tác điểm danh đầu ca và công tác bảo dưỡng sửa chữa tại đơn vị. Trong đợt thi đua cao điểm này, Hội thi Bảo dưỡng sửa chữa (BDSC) và Hội thi OK9 đã banh văn hóa phục vụ trên xe buýt của Transerco được xác định là những hoạt động trọng tâm, trọng điểm.
Đối với Hội thi bảo dưỡng sửa chữa Ban tổ chức đã trao:
* 1 giải Nhất cho Đội thi đến từ Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10.
* 2 giải Nhì cho Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu và Trung tâm Tân Đạt.
* 3 giải Ba cho Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên, Công ty CP Vận tải và Dịch vụ Liên Ninh và Công ty CP Vận tải Newway.
* 3 giải Khuyến khích cho Xí nghiệp Xe buýt Hà Nôi, Xí nghiệp Xe khách nam Hà Nội và Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội.
Đối với 𝐇Ộ𝐢 𝐭𝐡𝐢 𝐗𝐚̂𝐲 𝐝𝐮̛̣𝐧𝐠 𝐯𝐚̆𝐧 𝐡𝐨́𝐚 𝐩𝐡𝐮̣𝐜 𝐯𝐮̣ 𝐭𝐫𝐞̂𝐧 𝐱𝐞 𝐛𝐮𝐲́𝐭, Ban tổ chức đã trao:
* 1 giải Nhất cho Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội
* 2 giải Nhì cho Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu, Xí nghiệp Xe buýt HN
* 3 giải Ba cho Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10, Công ty CP Xe điện HN
Các đội còn lại đồng giải khuyến khích.
🌼 Nhân dịp Tổng kết đợt thi đua hưởng ứng năm ATGT quốc gia 2024, Tổng công ty đã trao giải cho các đơn vị có thành tích xuất sắc gồm:
* 1 Giải Nhất thuộc về Xí nghiệp Xe khách Nam
* 2 giải Nhì cho: Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội và Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu.
* 2 giải Ba cho: Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10 và Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên.
* 2 giải khuyến khích cho: Trung tâm Tân Đạt và Xí nghiệp Xe buýt HN.
✨ Tổng công ty cũng tiến hành bình xét và trao giải cho 14 NVPV tiêu biểu; 07 Thợ BDSC giỏi và trao giải Vô lăng vàng cho 14 CNLX buýt tiêu biểu.
Transerco nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng là trung tâm - Transerco tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ cho hơn 4.000 nhân viên xe buýt
Transerco nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng là trung tâm 
Transerco tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ cho hơn 4.000 nhân viên xe buýt 
