Ngay từ sáng ngày 15/11, lần đầu tiên cùng lúc với 2 đầu Hà Nội và TP HCM, nhà Ga Đà Nẵng đã triển khai hình thức bán vé tàu và đặt chỗ tàu tết cho hành khách qua trang website www.vetau.com.vn. Tại TP HCM và Hà Nội đã xảy ra tình trạng nghẽn mạng, và hành khách rất vất vả khi truy cập vào trang website www.vetau.com.vn để đặt mua vé. Qua 2 ngày triển khai bán vé tàu tết qua mạng tại Đà Nẵng đã có nhiều bất cập. Nhiều hành khách có nhu cầu ở Đà Nẵng đang gặp một trở ngại khác không kém phần “tất tả” đó là khâu thanh toán cho vé tàu tết đặt mua trên mạng của mình…!
Theo anh Huỳnh Thanh Việt, trú tại 43 Ông Ích Khiêm một hành khách có nhu cầu mua vé tàu tết qua mạng bức xúc cho biết: “Sau khi biết được thông tin có mô hình bán vé tàu tết trên mạng, anh đã truy cập vào trang vetau.com.vn để đặt mua 2 vé tuyến từ TP HCM về Đà Nẵng vào ngày 20 tháng chạp âm lịch (tức 21/1/2011). Sau khi đặt chỗ thành công tại www.vetau.com.vn, anh Việt đã đến điểm giao dịch của Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam tại đường Nguyễn Văn Linh để thực hiện thanh toán tiền vé theo hướng dẫn. Nhưng, tại đây anh đã không thanh toán được khi tra cứu thẻ ATM để chuyển tiền. Và khi anh Việt thắc mắc với nhân viên chi nhánh Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam thì phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cho biết: Hiện tại, Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam chỉ mới liên kết với 2 đầu ga Hà Nội và TP HCM để ứng dụng hình thức thanh toán vé tàu tết qua mạng bằng hệ thống thẻ tín dụng ATM hoặc chuyển khoản. Còn riêng tại TP Đà Nẵng vẫn chưa triển khai loại hình thành toán này…!
Lo lắng cho việc thanh toán vé tàu tết của mình, anh Việt vội tìm đến Ga Đà Nẵng để phản ảnh về phương thức thanh toán này. Tại đây, để giúp anh Việt và các khách hàng cùng chung cảnh như anh Việt, lãnh đạo ga Đà Nẵng phải linh động xử lý thu trực tiếp tiền 2 vé tàu tết đặt qua mạng của anh Việt. Đồng thời buộc phải ra thông báo đính chính sửa lại hình thức thanh toán thay vì thanh toán tại các hệ thống Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam, thì hành khách có nhu cầu thanh toán vé tàu tết phải tự đến ga Đà Nẵng để thanh toán…!?.
Trao đổi với PV về vấn đề này, ông Đỗ Thái Lâm Phó trưởng ga Đà Nẵng cho biết: Mô hình bán vé tàu tết qua mạng là chủ trương của Công ty vận tải đường sắt Sài Gòn trên hệ thống w ebsite: www.vetau.com.vn và hiện mới chỉ áp dụng việc thanh toán vé tàu qua hệ thống của Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam tại Hà Nội và TP HCM. Và đây cũng là lần đầu tiên ga Đà Nẵng triển khai bán vé tàu tết qua mạng nên việc hành khách Đà Nẵng lúng túng khi không được thanh toán tại Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức TMCP Công Thương Việt Nam – Đà Nẵng là khó tránh khỏi. Để tạo điều kiện và xử lý bất cập này cho hành khách, trước mắt Ga Đà Nẵng đã linh động thu tiền vé tàu tết mà hành khách đã đặt chỗ qua mạng bằng hình thức trực tiếp tại quầy vé của ga.
Được biết, tính đến thời điểm chiều ngày 16/11, đã có 11 hành khách ở Đà Nẵng đặt chỗ vé tàu tết qua mạng sau 2 ngày đầu tiên triển khai bán vé tại Đà Nẵng