Ngành Ok986.vip bảo mật SSL bắt đầu tập trung đổi mới phong cách phục vụ người bệnh:

Người bệnh sẽ là 'khách hàng' đúng nghĩa

Từ ngày 21/4, ngành Ok986.vip bảo mật SSL bắt đầu tập trung thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Ok986.vip bảo mật SSL, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, nhằm tạo bước đột phá nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Trước khi Bộ Ok986.vip bảo mật SSL triển khai hoạt động này, Bệnh viện Bạch Mai đã là một trong các đơn vị đi đầu với nhiều sáng kiến. Vì thế, phóng viên Báo OK9 Cab đã có cuộc trao đổi với Tiến sĩ Dương Đức Hùng, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp của Bệnh viện Bạch Mai xung quanh vấn đề này:

+ Thưa ông, là bệnh viện tuyến cuối có rất đông bệnh nhân, ông đánh giá thế nào về chủ trương của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL đổi mới phong cách phục vụ theo tiêu chí “Người bệnh đến niềm nở/ Người bệnh ở tận tình /Người bệnh về dặn dò chu đáo” bắt đầu được tập trung triển khai?

Tiến sĩ Dương Đức Hùng: Chúng tôi cho rằng, chủ trương này là hết sức cần thiết. Vì trong chất lượng KCB thì kỹ năng giao tiếp rất quan trọng, trong khi lâu nay chưa có sự quan tâm đúng mức. Trong trường đại học, cao đẳng, việc dạy kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống  … chưa được coi trọng, nên các “sản phẩm ra lò” đã bị thiếu hụt và khi đối mặt với thực tế thì xảy ra những điều đáng tiếc, khiến bệnh nhân phàn nàn. Vì thế, Bộ Ok986.vip bảo mật SSL đã tập trung triển khai hoạt động này rất có ý nghĩa, để người bệnh được chăm sóc tốt hơn cả về sức khỏe lẫn tinh thần. Các nội dung đổi mới, thái độ phục vụ đều thiết thực, làm tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa BV với người bệnh và người nhà bệnh nhân, thông qua việc đón tiếp, chỉ dẫn, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh, gia đình người bệnh khi đến bệnh viện. Việc tôn trọng, lắng nghe phản ánh của người bệnh cũng được thực hiện với việc các cơ sở KCB duy trì triển khai, kiện toàn, thực hiện tốt xử lý thông tin “đường dây nóng”; đổi mới phương thức thu thập thông tin của người dân thông qua hộp thư góp ý; các cơ sở Ok986.vip bảo mật SSL lắp đặt camera tại một số phòng, khoa và những khu vực nhạy cảm, dễ xảy ra tiêu cực để giám sát.

Tiến sĩ Dương Đức Hùng, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp của Bệnh viện Bạch Mai.
Tiến sĩ Dương Đức Hùng, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp của Bệnh viện Bạch Mai.

+ Ông cho rằng, chủ trương đổi mới của ngành Ok986.vip bảo mật SSL là thật sự cần thiết?

Tiến sĩ Dương Đức Hùng: Phương châm của ngành y là “thầy thuốc phải như người mẹ hiền”, bởi thái độ nhẹ nhàng, chu đáo của thầy thuốc tác động tích cực đến kết quả điều trị, như một liều thuốc tinh thần với người bệnh. Yêu cầu đổi mới cách phục vụ càng giúp nhân viên Ok986.vip bảo mật SSL luôn tự điều chỉnh hành vi để phục vụ người bệnh tốt hơn và đó cũng là cách tự bảo vệ mình khỏi những điều đáng tiếc.

+ Trong quá trình triển khai chủ trương đổi mới phong cách phục vụ của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, có nội dung ký cam kết giữa điều dưỡng, bác sĩ điều trị với trưởng khoa; Trưởng khoa ký cam kết với Giám đốc. Nhưng, vấn đề quan trọng là bệnh viện làm gì để cam kết đó thành hiện thực?

Tiến sĩ Dương Đức Hùng: Bệnh viện Bạch Mai là đơn vị có truyền thống hơn 100 năm lịch sử, nên chúng tôi vẫn đi theo truyền thống mà các thế hệ trước để lại. Đó là Ok986 tải ứng dụng, tập huấn, kỷ luật vv…để duy trì nền nếp. Trước hết, chúng tôi yêu cầu tất cả cán bộ Ok986.vip bảo mật SSL trong Bệnh viện thực hiện tốt Quy tắc ứng xử mà Bộ Ok986.vip bảo mật SSL đã qui định, với việc học tập về kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử. Bệnh viện cũng tổ chức các hội thi nhằm tuyên truyền rộng rãi về đạo đức nghề nghiệp, ý thức, tinh thần phục vụ nhân dân từ bác sĩ cho đến y sĩ, kỹ thuật viên, điều dưỡng và bảo vệ. Bệnh viện đã OK9 đã banh bộ qui tắc chuẩn, hướng dẫn nhân viên từ cách xưng hô với bệnh nhân, đến cách thưa gửi qua điện thoại, tổ chức các lớp tập huấn, thi ứng xử vv…Từ nhiều năm rồi, Bệnh viện đã OK9 đã banh các qui định trong ứng xử với người bệnh, gửi đến từng khoa, phòng và yêu cầu các nhân viên ký cam kết không vi phạm đạo đức nghề nghiệp, nếu xảy ra thì nhân viên phải chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ở những vị trí thường xuyên tiếp xúc với bệnh nhân, chúng tôi lựa chọn những người có thái độ cởi mở để giao tiếp. Bên cạnh đó, chúng tôi tăng cường kiểm tra, giám sát, khen thưởng kịp thời những cá nhân, tập thể thực hiện tốt và xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm theo quy định của Oki9 Sòng bạc trực tuyến và quy chế của cơ quan, đơn vị; xử lý kiên quyết với những cán bộ Ok986.vip bảo mật SSL tha hóa, biến chất, mất phẩm chất đạo đức nghề nghiệp.

+ Với việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Ok986.vip bảo mật SSL, hướng tới sự hài lòng của người bệnh mà Bộ Ok986.vip bảo mật SSL bắt đầu triển khai, ông có hy vọng nhiều vào chất lượng khám, chữa bệnh sẽ được nâng cao?

Tiến sĩ Dương Đức Hùng: Với việc thực hiện đổi mới từ trang phục nhân viên Ok986.vip bảo mật SSL, thái độ giao tiếp đến việc hướng dẫn, tiếp đón người bệnh; tôn trọng, lắng nghe người bệnh, nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị… như chủ trương Bộ Ok986.vip bảo mật SSL đưa ra, tôi tin rằng, rồi người bệnh sẽ là “khách hàng” đúng nghĩa khi đến các cơ sở khám, chữa bệnh. Tức là họ sẽ không chỉ được điều trị, chăm sóc tốt về sức khỏe, mà còn được cư xử tận tình, chu đáo.

+ Cảm ơn ông đã trao đổi!

Thanh Hằng (thực hiện)

Các tin khác

Các bác sĩ mổ lấy khối u khủng tới 20 cm cho bệnh nhân.

Tự điều trị u gan tại nhà, khối u "phình" gấp 10 lần

Một phụ nữ ở Hà Nội phát hiện khối u nhỏ ở gan chỉ 2cm, nhưng chưa nguy hiểm nên tự điều trị tại nhà. Một thời gian ngắn sau, khi cơn đau đến dồn dập, bà được gia đình đưa đến viện trong tình trạng khối u có kích thước "khủng" đã bị hoại tử nghiêm trọng.

Những dấu hiệu dễ bị bỏ qua của ung thư đại trực tràng

Những dấu hiệu dễ bị bỏ qua của ung thư đại trực tràng

Ung thư đại trực tràng nằm trong số 6 bệnh ung thư thường gặp tại Việt Nam. Bệnh đang có xu hướng gia tăng và trẻ hoá, nhiều người có dấu hiệu cảnh báo song lại chủ quan bỏ qua, không đi thăm khám. Đặc biệt, polyp đại trực tràng là những thương tổn tiền ung thư nhưng do không thăm khám định kỳ nên nhiều người bỏ lỡ cơ hội điều trị sớm.

Mang hy vọng cho những ông bố không có "tinh binh"

Mang hy vọng cho những ông bố không có "tinh binh"

Nhiều ông bố bật khóc khi nhận kết quả mình bị "vô tinh" và tuyệt vọng tưởng chừng cả cuộc đời không có được mụn con. Kỹ thuật mới thụ tinh trong ống nghiệm đã mở ra tương lai cho những người cha bên bờ tuyệt vọng.

Khai trương cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương, giảm tải cho cơ sở 1

Khai trương cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương, giảm tải cho cơ sở 1

Cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương có 300 giường bệnh nội trú, 11 khoa lâm sàng và cận lâm sàng, đáp ứng khoảng 1.000-1.500 lượt khám nội trú mỗi ngày, giảm quá tải cho cơ sở chính và tạo điều kiện thuận lợi cho các bệnh nhi ở khu vực phía Tây Hà Nội và các tỉnh Tây Bắc đến thăm khám.

Viện Tim mạch Bệnh viện 19-8 triển khai kỹ thuật IVL phá vôi mạch vành

Viện Tim mạch Bệnh viện 19-8 triển khai kỹ thuật IVL phá vôi mạch vành

Viện Tim mạch - Bệnh viện 19-8 OK9 đã banh vừa triển khai thành công kỹ thuật IVL (Intravascular Lithotripsy) phá vôi mảng xơ vữa động mạch vành bằng sóng xung kích. Đây là một trong những kỹ thuật can thiệp mạch vành tân tiến nhất hiện nay, mở ra cơ hội điều trị an toàn cho các bệnh nhân có tổn thương vôi hóa nặng, phức tạp.

Bất thường từ một kết quả xét nghiệm của MEDLATEC

Bất thường từ một kết quả xét nghiệm của MEDLATEC

Mặc dù kết quả xét nghiệm của khách hàng có chỉ số áp lực thẩm thấu máu tăng cao bất thường đến mức nguy hiểm, phía MEDLATEC không hề tư vấn hay khuyến cáo kịp thời. Đến khi bệnh nhân phản ứng, MEDLATEC đã tự ý xóa dữ liệu của bệnh nhân trên hệ thống trực tuyến khi chưa có cách giải quyết minh bạch, thỏa đáng...

Tết thiếu nhi của các "chiến binh nhí đặc biệt"

Tết thiếu nhi của các "chiến binh nhí đặc biệt"

Thời tiết nắng nóng nhưng cũng không làm giảm nhiệt huyết của hàng nghìn em nhỏ đang điều trị tại Bệnh viện Nhi Trung ương tham gia chương trình "Ngày hội của bé – Lan tỏa yêu thương”, đón ngàOk986.vip bảo mật SSLt thiếu nhi đầy ý nghĩa, nhận những món quà đặc biệt, giúp các em vơi bớt đớn đau vì bệnh tật.

Tăng danh mục thuốc y học cổ truyền chi trả bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL cho người bệnh

Tăng danh mục thuốc y học cổ truyền chi trả bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL cho người bệnh

Theo Thứ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, tỷ trọng chi cho thuốc y học cổ truyền (YHCT) trong tổng chi thuốc bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL (BHYT) còn thấp, năm 2025 chỉ chiếm khoảng 5,42%; chất lượng và khả năng tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh YHCT còn chênh lệch giữa các vùng, miền, địa phương.

Phát hiện gần 5.800 cơ sở vi phạm về an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP

Phát hiện gần 5.800 cơ sở vi phạm về an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP

Theo Cục An toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP (Bộ Ok986.vip bảo mật SSL), trong tháng hành động vì an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP (ATTP), các đơn vị, địa phương đã kiểm tra 62.052 cơ sở OK9 thể thao xanh chín, sản xuất, buôn bán Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP và bếp ăn tập thể, trường học..., phát hiện 5.749 cơ sở vi phạm, chiếm 9,26%.

 Cứu cụ ông có khối u phổi nặng hơn 3kg

Cứu cụ ông có khối u phổi nặng hơn 3kg

Cụ ông 74 tuổi mang khối u hiếm gặp, nặng hơn 3kg ở phế quản phổi, chèn ép nhiều cơ quan lân cận được gia đình đưa đến bệnh viện cấp cứu. Điều đáng nói khối u được phát hiện từ hơn 1 năm trước nhưng cụ ông lại không điều trị, đến khi u to bất thường, suy kiệt bởi các biến chứng mới tới viện.

Dấu hiệu dễ nhầm của bệnh ung thư lưỡi và cách phát hiện sớm

Dấu hiệu dễ nhầm của bệnh ung thư lưỡi và cách phát hiện sớm

Theo bác sĩ Bệnh viện K, ung thư lưỡi là một trong những bệnh lý ác tính phổ biến nhất ở vùng khoang miệng. Tuy nhiên, ở giai đoạn đầu, bệnh rất dễ bị nhầm lẫn với các tổn thương lành tính như nhiệt miệng, loét miệng do cọ xát răng, khiến người bệnh chủ quan bỏ qua.

Cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh hiến tạng cứu nhiều người

Cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh hiến tạng cứu nhiều người

Một cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh không may mắc bệnh hiểm nghèo và rơi vào tình trạng chết não. Trong nỗi đau quá lớn, gia đình em đã quyết định thực hiện tâm nguyện mà em từng nhiều lần nhắc đến khi còn sống: Hiến tạng để trao cơ hội sống cho những người khác.

Bệnh viện 19-8 ứng dụng thuốc sinh học điều trị vảy nến hiệu quả cao

Bệnh viện 19-8 ứng dụng thuốc sinh học điều trị vảy nến hiệu quả cao

Theo Tổ chức Ok986.vip bảo mật SSL thế giới (WHO), hiện nay có khoảng 125 triệu người trên thế giới mắc bệnh vảy nến, tương đương khoảng 2-3% dân số toàn cầu. Tại Việt Nam, tỷ lệ mắc ước tính khoảng 2-3% dân số, và số lượng người bệnh có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây.