Sáng 21/4 Trần Thị Thu Hà, sinh viên Trường ĐH OK9 thể thao xanh chín & Công nghệ Hà Nội mua vé xe khách tại Bến xe Nước Ngầm để về quê ở Nghệ An. Sau đó Hà lên xe của nhà xe Bình Tuyên chạy tuyến Hà Nội –Nghĩa Đàn.
Tuy nhiên khi xe chạy tới TP. Thanh Hóa (khoảng 10h) thì có TNGT gây tắc đường QL1A, buộc nhà xe Bình Tuyên phải quay lại đường mòn Hồ Chí Minh tiếp tục hành trình. Trước khi quay lại, nhà xe Bình Tuyên đã gửi 3 hành khách về cuối địa phận tỉnh Thanh Hóa và thị trấn Cầu Giát, huyện Quỳnh Lưu (trong đó có Hà) cho xe khách mang BKS 37V – 2617 của nhà xe Ất Hạ (chạy tuyến Hà Nội- Đô Lương).
Nhà xe Bình Tuyên đã trả đủ tiền xe 3 người khách cho nhà xe Ất Hạ, thế nhưng khi xe vừa chạy được vài trăm mét thì nhà xe Ất Hạ tiếp tục thu tiền của họ. Thấy vô lý nên 3 hành khách này không chịu trả tiền, không ngờ nhà xe Ất –Hạ đòi đuổi họ xuống xe.
Cả ba hành khách liền gọi điện thoại báo cho nhà xe Bình Tuyên được biết và nhà xe Bình Tuyên yêu cầu họ đưa máy gặp nhà xe Ất Hạ, tuy nhiên chủ xe này cương quyết không nghe máy và tuyên bố “không trả tiền thì xuống xe”. Cùng đường, 3 “thượng đế” phải rút hầu bao nộp mỗi người 60 ngàn đồng cho nhà xe Ất Hạ.
Về tới thị trấn Cầu Giát, sinh viên Trần Thị Thu Hà đã gọi điện thoại và làm đơn trình báo với lực lượng CSGT tỉnh Nghệ An. Ngay lập tức xe khách mang BKS 37V – 2614 của nhà xe Ất Hạ đã bị Đội TTKSGT 1/7 bắt giữ vào chiều cùng ngày để xử lý theo đơn trình báo của nạn nhân