Do tình hình bụi núi lửa từ Iceland tiếp tục diễn biến phức tạp tại khu vực châu Âu, chiều ngày 19/4, đại diện Tổng Công ty Hàng không - Vietnam Airlines - cho biết ngoài 4 chuyến bay mang ký hiệu VN527 TP HCM – Moscow, VN533 TP HCM - Paris, VN545 Hà Nội - Frankfurt, VN526 Moscow – TP HCM dự kiến khởi hành trong ngày đã bị hủy thì trong ngày 20/4, đơn vị sẽ hủy tiếp hai chuyến bay.
Cụ thể là các chuyến VN532 Paris - TPHCM, dự kiến khởi hành 13h25 giờ địa phương và VN544 Frankfurt - Hà Nội, dự kiến khởi hành 14h40 giờ địa phương.
Lịch khai thác các chuyến bay thường lệ và các chuyến bay bù giữa Hà Nội/ TP HCM và châu Âu (Paris, Frankfurt và Moscow) sẽ tiếp tục được cập nhật sau.
Vietnam Airlines đề nghị hành khách của các chuyến bay trên không ra sân bay và vui lòng truy cập thường xuyên vào website www.vietnamairlines.com hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để cập nhật thông tin mới nhất.
Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ miễn phí đối với thủ tục liên quan đến việc đặt chỗ, hoàn, hủy hoặc đổi vé cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng này. Một lãnh đạo hãng hàng không này bày tỏ “mong nhận được sự thông cảm và chia sẻ của khách hàng trong trường hợp phải chờ đợi lâu” do hiện nay, do lượng cuộc gọi, truy cập vào các đường dây nóng và website rất lớn