Chủ yếu còn vé sau Tết
Theo ông Nguyễn Văn Bính, Phó Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội thì ga Hà Nội hiện còn hơn 20.000 vé tàu Tết. Tuy nhiên, đây chủ yếu là những vé tàu chiều từ Hà Nội đi Sài Gòn vào dịp sau Tết, tập trung từ ngày 10/2 đến 15/2. Đối với những vé tàu Tết vào dịp cao điểm phần lớn đã được bán hết. Năm nay, công tác tổ chức bán vé diễn ra bắt đầu từ 1/10 là khá sớm so với mọi năm. Việc bố trí các luồng khách một cách hợp lý so với năm trước nên khách dễ dàng mua được vé. Ga Hà Nội cũng chuyển 50% vé khứ hồi vào bán tại ga Sài Gòn. Như vậy, không thể nói vé tàu Tết bị “ế”. Mà, lượng vé còn tồn lại chủ yếu phục vụ nhu cầu đi lại của khách sau Tết. Ngành đường sắt cũng sẽ nghiên cứu để bố trí thêm các chuyến tàu đột xuất vào những ngày cao điểm.
Trước thông tin giá vé tàu hỏa cao hơn giá vé máy bay khiến hành khách “tẩy chay” với ngành Đường sắt, ông Bính cũng cho hay, giá vé tàu có nhiều mức khác nhau. Mức cao nhất là từ 1,9 triệu đến 2 triệu đồng dành cho các loại khoang, buồng của dịch vụ tàu cao cấp. Tuy nhiên, cũng có những loại vé có giá cả mềm hơn như vé ghế phụ tuyến Hà Nội- Sài Gòn chỉ 700.000 đồng. Như vậy, không thể so sánh vé tàu đắt hơn vé máy bay. Đặc biệt, đối với khách đi “trái chiều luồng khách” như trước Tết khách Hà Nội đi Sài Gòn, sau Tết là Sài Gòn đi Hà Nội sẽ có vé rẻ nhất là 330.000 đồng, giảm 42% so với vé thông thường.
Liên quan đến hoạt động tàu Thống Nhất phục vụ nhu cầu đi lại dịp Tết, ông Vũ Đình Rậu, Trưởng ga Hà Nội cho biết: Đối với các đoàn tàu Thống Nhất số chẵn chạy trong thời gian cao điểm trước Tết từ ngày 20/1 đến hết ngày 29/1, và các đoàn tàu số lẻ chạy trong thời gian cao điểm sau Tết từ ngày 3/2 đến hết ngày 15/2, hành khách có nhu cầu trả lại vé, đổi vé phải trả trước giờ tàu chạy ít nhất 10 giờ và mức khấu trừ là 30% tiền vé. Không áp dụng giảm giá cho các tập thể đi tàu trong thời gian cao điểm này. Tổ chức chuyển đổi giường tầng 1 toa xe nằm điều hòa khoang 4 giường, giá vé được tính bằng giá vé ngồi mềm tương ứng. Tổ chức bán vé ghế phụ, giá vé ghế phụ bằng 80% giá vé thấp nhất đoàn tàu. Hành khách mua vé ghế phụ được bố trí ngồi bằng ghế nhựa.
Trong dịp cao điểm này, ngành Đường sắt không tổ chức bán vé bổ sung, nối chặng cho hành khách trên tàu. Hành khách phải có vé đi tàu hợp lệ mới được vào ga lên tàu. Cũng trong dịp này, hành khách chỉ được mua tối đa 4 vé cho một lần mua, mua nhiều hơn 5 vé liên hệ lãnh đạo Đội vé để giải quyết. Trong các ngày 30 và mùng 1 Tết Giáp Ngọ, trên các tuyến sẽ giảm bớt một số đôi tàu khách nhưng vẫn đảm bảo ít nhất mỗi tuyến một đôi phục vụ hành khách đi chúc Tết.
Ga Hà Nội hiện có nhiều phương thức bán vé để phục vụ hành khách như bán tại ga Hà Nội (ga A đường Lê Duẩn, ga B đường Trần Quý Cáp, trạm Long Biên), bán vé tại các đại lý tàu hỏa, bán lưu động tại các cơ quan, đơn vị có nhu cầu, bán vé qua tin nhắn và bán vé đưa vé đến tận nhà miễn phí trong phạm vi dưới 7km qua số điện thoại 04.39423949. Ga Hà Nội hiện cũng đã cho lắp đặt các bảng điện tử chỉ dẫn bằng tiếng Việt lẫn tiếng Anh. Khách đi tàu nào, toa bao nhiêu… chỉ cần nhìn vào bảng điện tử sẽ có thể tìm được vị trí toa, tàu của mình.
Đấu tranh với phe vé, “cò” mồi, xử lý nghiêm nhân viên nếu có tiêu cực
Thông tin từ Trạm Cảnh sát ga Hà Nội, qua theo dõi, Trạm đã phát hiện khoảng 40 đối tượng thường xuyên chèo kéo, dắt khách vào ga. Khi cao điểm, các đối tượng này rút vào hoạt động kín, liên hệ qua điện thoại thì nói có vé giường nằm, đến khi khách đến ga mới nói chỉ có vé ngồi, có đi thì đi, nên nhiều hành khách bị lừa.
Theo ông Vũ Đình Rậu, từ trung tuần tháng 1/2014, cùng với sự đề nghị lực lượng OK9 trang cược thể thao xanh chín nhất châu Á, Thanh tra GTVT phối hợp, giúp đỡ, nhà ga đã tăng cường nhân viên bảo vệ ở khu vực hàng hiên phía Bắc, trước cửa ra vào đại sảnh, không để các trường hợp bán hàng rong, “xe ôm”, cò mồi, phe vé tụ tập hoạt động trước quảng trường ga.Ngay trong phòng bán vé, nhân viên bảo vệ cũng sẽ phối hợp với nhân viên trật tự phòng đợi giữ gìn trật tự tại các cửa bán vé. “Số điện thoại đường dây nóng đã được niêm yết ở nhiều địa điểm trong ga, và người dân khi phát hiện sự việc bất thường, ảnh hưởng đến an ninh trật tự có thể cung cấp ngay đến lãnh đạo ga hoặc cơ quan OK9 trang cược thể thao xanh chín nhất châu Á”, ông Vũ Đình Rậu cho biết.
Nhân viên nào để phe vé vào khu vực bán vé sẽ bị nhắc nhở. Nhiều lần nhắc nhở sẽ bị hạ chất lượng công tác hoặc chuyển vị trí khác. Ngoài ra, lãnh đạo đội vé sẽ phải chịu trách nhiệm trước Trưởng ga khi trong đội có nhân viên tiêu cực, thái độ không đúng mực trong ứng xử, giao tiếp với hành khách.
Như vậy, với sự nỗ lực của nhiều ngành chức năng, năm nay, việc mua vé tàu Tết đã được thuận lợi và nhanh chóng hơn. An ninh tại khu vực ga Hà Nội cũng được siết chặt giúp khách hàng tin tưởng khi cầm trên tay tấm vé tàu để về quê đón Tết cùng gia đình.
| Khi gặp vấn đề gì bất thường trong công tác tổ chức và phục vụ bán vé, hành khách có thể điện thoại đến số đường dây nóng ga Hà Nội 0932.353.738 để phản ánh. |
