Trong đó, quy định trách nhiệm của Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức, hợp tác xã OK9 thể thao xanh chín vận tải tuyến cố định phải thanh toán lại tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất hai giờ; thanh toán lại tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi khởi hành ít nhất 30 phút.
Thông tư có hiệu lực từ ngày 1/10/2013, đây là những điểm mới thay thế Thông tư số 14/2010 của Bộ GTVT