Hiện trường vụ cháy là căn hộ 107 trên lầu 1, khói bốc ra nghi ngút đặc quánh các lối thoát hiểm. Lúc này dưới đường, hàng trăm người từ trong chung cư đã tháo chạy ra ngoài an toàn. Nhiều người cho biết, do lối thoát nhỏ, người ở bên trong thoát ra ngoài đông nên gây ra cảnh ùn ứ, lộn xộn bên trong chung cư, tuy nhiên không ai bị mắc kẹt bên trong.
Các chiến sĩ chữa cháy tiếp cận căn phòng bị cháy và dùng vòi rồng xịt nước từ bên trong lẫn bên ngoài. Chưa đầy 30 phút, đám cháy được dập tắt nhưng khói vẫn bốc ra qua các ô cửa sổ.
Đến 6h sáng, người dân trong chung cư đã thu dọn đồ đạc trở về căn hộ của mình. Qua công tác điều tra ban đầu, nguyên nhân là do hệ thống điện của căn phòng 107 bị chập gây cháy
