Ông Phạm Văn Cậy, ngụ phường 4, quận 3 cho biết, ông sử dụng thuê bao trả sau cuả Mobifone từ nhiều năm nay, nhưng mới đây ông tá hoả khi thấy bản kê chi tiết do Mobifone cung cấp có 2 cuộc gọi với thời lượng không thể tin nổi: 1 cuộc kéo dài hơn 4 giờ và một cuộc hơn 1 giờ. Ông Cậy thừa nhận gọi đến số máy trên nhưng mỗi cuộc gọi chỉ có vài phút.
Anh Ngô Minh Tuấn (ngụ quận 1) cũng cho rằng, Mobifone tính cước vô lý trong thời gian anh đi công tác 4 ngày tại Trung Quốc. Tổng số tiền cước anh Tuấn phải thanh toán trong tháng đó lên đến hơn 10 triệu đồng, gấp cả chục lần so với những tháng bình thường. Trong đó, riêng cước truy cập dữ liệu GPRS (chỉ để đọc chứ không gửi mail) chỉ trong 3 ngày đã hơn 306 USD (khoảng 5,8 triệu đồng). Về cước tin nhắn, anh Tuấn cũng hết sức bất bình vì số lượng tin nhắn anh sử dụng ít hơn nhiều so với bản kê cước của nhà mạng...
Với trường hợp ông Cậy, sáng 22/10, tại Văn phòng khiếu nại NTD, sau khi kiểm tra máy điện thoại Samsung của ông Cậy, đại diện Samsung thừa nhận ĐTDĐ này vẫn hoạt động tốt. Còn phía nhà mạng Mobifone, bà Lê Thị Phương Quyên - Trưởng phòng giải quyết khiếu nại cho rằng, số liệu tính cước của Mobifone là đúng.
Còn với trường hợp anh Tuấn, ông Đặng Hồng Kỳ - Phó Giám đốc Trung tâm thông tin di động khu vực II khẳng định, Mobifone đã tuân thủ quy định của ngành Bưu chính viễn thông VN về việc tính cước và quản lý cước thu của khách hàng. Còn dữ liệu cước sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế của số thuê bao ông Tuấn do Mobifone thông báo hoàn toàn trùng khớp với dữ liệu đã được đối soát phía mạng China Mobile và
Bà Đào Thị Cúc - chuyên viên phụ trách khiếu nại Văn phòng phía Nam Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người Ok986 vip game hot nhất Việt
Với cách giải quyết như vậy của các nhà mạng, NTD chỉ biết chuyển đổi thuê bao. Bà Cúc cũng đề nghị các nhà OK9 thể thao xanh chín dịch vụ phải truy tìm nguyên nhân để đảm bảo quyền lợi cho NTD