Nhiều lý do mất tiền khi dùng thẻ ATM
Bà T.T.T.Giang (ngụ phường Tân Định, quận 1) cho chúng tôi biết, sau khi dùng thẻ ATM để rút 2 triệu đồng tại máy ATM của một Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức ở Phú Mỹ Hưng (quận 7), nhưng giao dịch không thành công, bà Giang bực bội bỏ đi nhưng cũng không quên thông báo tình hình trên đến Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức đã phát hành thẻ ATM.
Tuy nhiên, điều bà Giang hết sức bất ngờ và bất bình là mặc dù trên thực tế số tiền 2 triệu đồng bà Giang không rút được, nhưng không hiểu sao tài khoản của bà đã bị trừ mất 2 triệu đồng. Bức xúc, bà đã liên tục liên hệ với Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức trên để được giải quyết nhưng Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cứ khăng khăng là bà đã giao dịch thành công và đã rút được tiền.
Ông N.M.Trung (ngụ quận 8) cũng đòi lại quyền lợi của mình bằng cách yêu cầu phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức phải có trách nhiệm khi đã cấp cho ông đến 2 thẻ ATM cùng một tài khoản với 2 mã pin khác nhau. Tuy nhiên, yêu cầu của ông không được Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức giải quyết. Theo ông Trung, Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức đã cấp 2 thẻ ATM cho ông trong khi ông không yêu cầu.
Với thẻ mới không sử dụng được nên ông bỏ vào cốp xe máy và dùng thẻ cũ. Tuy nhiên, sau đó ông bị mất xe máy, kẻ gian đã dùng thẻ ATM bị mất này rút hết trong tài khoản của ông số tiền 22.750.000 đồng… Với những trường hợp như bà Giang, ông Trung không được phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức giải quyết thỏa đáng, họ đã tìm đến Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TP HCM để nhờ can thiệp…
Lỗi của ai?
Với trường hợp của bà Giang, không chấp nhận với lời giải thích từ phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức nên buộc phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức phải tiếp tục rà soát để tìm ra sự thật. Cuối cùng, qua nghiên cứu hình ảnh chụp lại được tại máy ATM mà bà Giang rút tiền và kiểm tra camera của máy ATM của một Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức khác đặt cạnh, hai Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức đều có kết luận, giao dịch rút tiền của bà Giang đã thành công, máy ATM đã đưa tiền ra nhưng bà Giang vội đi nên không kịp nhận tiền, dẫn đến một thanh niên Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 tại một cửa hàng gần Phú Mỹ Hưng đã lấy tiền này (cuối cùng, số tiền trên cũng được người thanh niên trả lại cho bà Giang).
Như vậy, với cách giải thích và sự việc diễn ra như trên thì phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cho rằng, không phải do lỗi của hệ thống máy ATM mà lỗi là ở khách hàng. Tuy nhiên, bà Giang cũng như nhiều người biết chuyện không chấp nhận lời giải thích như vậy. Bởi vì, máy đưa tiền ra chậm đến mức khách hàng tưởng giao dịch không thành công nên mới bỏ đi. Như vậy đó không phải là lỗi do hệ thống máy thì là gì?
Còn với ông Trung, phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức giải thích, việc cấp thẻ ATM mới cho ông Trung nằm trong chủ trương cấp thẻ mới cho công nhân viên công ty nơi ông Trung Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9. Nếu ông Trung không cần dùng thì có thể trả lại. Vì vậy, ông Trung để mất thẻ ATM kèm theo mã pin mà không báo cho Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức biết để ngăn chặn kịp thời nên Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức không chịu trách nhiệm về số tiền ông Trung bị mất.
Từ những sự cố trên, bài học rút ra cho người sử dụng thẻ ATM là phải giữ kín mã pin của thẻ và thông báo kịp thời cho Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức khi bị mất thẻ, mất pin. Tuy nhiên, về phía Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức cũng cần phải có trách nhiệm xem xét, theo dõi chất lượng hoạt động của máy ATM thường xuyên để kịp thời phát hiện những lỗi kỹ thuật, tránh thiệt hại cho người dùng thẻ. Có như vậy thì các Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức mới mong khuyến khích được NTD sử dụng dịch vụ này