Thông tin trước ngày triển khai bán vé tàu tết, ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (KSG) đã hùng hồn tuyên bố: KSG chỉ phục vụ những hành khách đăng ký mở tài khoản để đặt chỗ đi tàu trên mạng có khai báo đầy đủ số CMND và điện thoại theo quy định. Tất cả hành khách khi mua vé tại ga và các đại lý phải mang theo giấy tờ tùy thân đúng với thông tin của người đặt chỗ và những người đăng ký mua vé đi tàu. Nếu mua tại đại lý, hành khách còn phải mang theo bản photo giấy tờ tùy thân để lưu lại.
Khách mua vé tàu qua tin nhắn cũng vậy, khi đến nhận vé trực tiếp tại ga Sài Gòn phải xuất trình tin nhắn hẹn ngày đến lấy vé và giấy tờ tùy thân cho bảo vệ mới được phép lên khu vực bán vé ngồi chờ. Rồi phải qua thêm một lần xuất trình tin nhắn, giấy tờ tùy thân cho nhân viên bán vé trước khi được mua vé. Thậm chí, để ngăn chặn tình trạng cò vé, đặt vé ảo, KSG còn đưa ra quy định chỉ cho phép mỗi tài khoản được phép đặt 2 phiếu; mỗi phiếu 4 vé lượt đi và 4 vé lượt về. Nhưng với điều kiện phải trả tiền mua vé hoặc trả vé của phiếu đặt chỗ thứ nhất mới được tiếp tục được đặt chỗ cho phiếu thứ 2. Tất cả những thông tin này đều được công bố công khai trên website bán vé tàu và tại các nhà ga.
Ông Đinh Văn Sang cũng khẳng định sẽ dành 40% lượng vé tàu tết để bán trên mạng; dành 20% để bán vé tại ga Sài Gòn qua tin nhắn và dành 25% lượng vé để bán cho các tập thể. Số còn lại sẽ chuyển ra cho Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội bán. Như vậy cũng đồng nghĩa với việc không thể có vé để tuồn ra ngoài bán trôi nổi cho hành khách. Nhưng thực tế đã chứng minh ngược lại theo kiểu “cháy nhà mới ra mặt chuột”.
Chính tình trạng hàng ngàn hành khách tập trung mang vé đã mua trôi nổi về ga Sài Gòn trong 2 ngày 22 và 23/1 để bổ sung tên và số CMND của người đi tàu lên vé đã cho thấy: Hiện tượng nhân viên nhà tàu tuồn lượng vé rất lớn ra bán ngoài trôi nổi chợ đen và cho cò mà dư luận bức xúc nhiều năm qua là có thật!
Nếu như ngày 22/1 chỉ có chừng hơn trăm người đi tàu đã tập trung về khu vực bán vé của ga Sài Gòn để gây áp lực nhằm được đổi vé hoặc bổ sung tên, số chứng minh của người đi tàu lên trên vé thì sang ngày 23/1 ngay trong buổi sáng đã có chừng 2.000 hành khách cầm vé tàu đến ga Sài Gòn với tâm trạng hết sức lo lắng trước thông tin sẽ không được lên tàu nếu trên vé không ghi tên và 3 số CMND cuối của người đi tàu. Cầm 4 vé tàu chạy từ huyện Bình Chánh tới ga Sài Gòn lúc hơn 9h sáng 23/1 để bổ sung tên, số CMND lên vé, nhưng anh Nguyễn Út đã bốc phải số thứ tự 1.637.
Trong khi đó tới 10h sáng nhà ga mới chỉ phục vụ đến số thứ tự hơn 400 nên anh Út bức xúc phản ánh: Tôi đã mua vé tàu cách đây khoảng 1,5 tháng, do lúc đó ga Sài Gòn thông báo đã hết vé nên phải mua của “cò” vé ngoài cổng ga và phải trả tiền cò 200 ngàn đồng/vé. Đã vậy, “cò” báo không còn vé về Quảng Ngãi buộc tôi phải mua vé tàu ra đến Huế và phải tốn thêm khoảng 300 ngàn đồng/vé so với giá vé về Quảng Ngãi. Với số thứ tự này chắc phải cuối giờ chiều may ra mới tới lượt, đành chạy về chiều quay lại hoặc vạ vật ở ga để chờ. Trong lúc hàng ngàn hành khách bức xúc, lo lắng chen chân tại ga Sài Gòn, thì đại diện KSG đã không hề có bất kỳ động thái nào để trấn an hành khách.
Trên thực tế, trong ngày 22/1, nhiều khách đi tàu đã không được lên tàu vì trên vé không ghi tên, ghi số CMND đã chấp nhận bỏ vé, mất tiền; quay về tìm phương tiện khác để về quê.
Ngoài chuyện hé lộ đường dây tuồn vé tàu ra chợ đen với số lượng khá lớn, dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tiền của hành khách cũng đã xuất hiện. Nhưng ngay cả trong lúc khách mua vé chợ đen còn chưa được xử lý dứt điểm, tại khu vực ga Sài Gòn “cò vé” vẫn ngang nhiên xuất hiện gạ gẫm người đi tàu
