Được biết, chuyến bay mang số hiệu VN1270 sau khi hạ cánh xuống sân bay Thọ Xuân (Thanh Hóa) lúc 14h20 phút. Trong khi bộ phận trên máy bay cho hành khách rời máy bay vào nhà ga, thì một hành khách đã tự ý mở cửa thoát hiểm số 3L của máy bay.
Hành khách tự ý mở cửa thoát hiểm là Phạm Ninh Minh (số ngồi ghế 29G) đã bị lập biên bản về hành vi mở cửa thoát hiểm máy bay trái quy định, hiện đang chờ cơ quan chức năng xử lý