Theo phản ánh của anh Vũ Ngọc Thái (ngụ Biên Hòa, Đồng Nai), sợ mua nhầm hàng giả bán ngoài thị trường nên anh tìm đến TTTM Diamon (quận 1, TP Hồ Chí Minh) để mua túi xách nữ hiệu HANDBAGS với giá 31.700.000 đồng (đơn vị bán hàng là Công ty D.A). Tuy nhiên, chỉ sau khi sử dụng được 2 tuần thì sản phẩm có hiện tượng mất màu, bung dây kéo. Nghi ngờ hàng giả, anh Thái đã mang túi xách đến yêu cầu nhân viên bán hàng cho gặp quản lý để giải quyết vụ việc. Thế nhưng, phía đơn vị bán hàng cứ vòng vo, phủi bỏ trách nhiệm và không có thiện chí gặp khách hàng. Vì thế, anh Thái yêu cầu Công ty D.A phải nhận lại sản phẩm kém chất lượng đồng thời trả lại số tiền mà anh đã bỏ ra để mua sản phẩm hàng hiệu chính hãng.
Cũng tại TTTM Diamond, chị Nguyễn Thị Huệ (ngụ phường 8, quận 3) mua sản phẩm Macara 3406-01 của nhãn hiệu nổi tiếng Revlon nhưng ngay sau khi mang về thì không sử dụng được vì sản phẩm bị khô. Hai hôm sau đó, chị Huệ đã quay lại “địa chỉ” trên để khiếu nại. Nhưng phải mất rất nhiều thời gian để lên xuống, điện thoại, nhắn tin… đơn vị bán hàng mới chịu nhận lại sản phẩm rởm và trả tiền lại cho chị…
Ghi nhận thực tế tại thị trường TP Hồ Chí Minh chúng tôi nhận thấy, tại các TTTM không chỉ bán hàng hiệu, hàng chính hãng mà các loại hàng giả hiệu, hàng rởm, cũng công khai bày bán tràn lan với giá cao, “nổi tiếng” nhất là ở các “khu”: Saigon Square, Taka, An Đông Plaza, Thương xá Tax…
Không chỉ tại TTTM mà tại nhiều siêu thị trên địa bàn TP Hồ Chí Minh, hàng hiệu giả cũng được bày bán tràn lan, công khai như siêu thị Vinatexmart (đường Lê Đức Thọ, quận Gò Vấp); tại tầng trệt và tầng 1 siêu thị Co.op Mart (đường Phan Văn Trị, quận Gò Vấp); tại tầng 2 siêu thị Maximark đường 3-2, quận 10)… với các mặt hàng chủ yếu: nước hoa, túi xách, giày dép, ví, dây nịt, mỹ phẩm… Riêng tại tầng 2 siêu thị Maximark đường 3-2, quận 10), từ đầu năm đến nay Quản lý thị trường kiểm tra 4 vụ phát hiện 93 đôi giày thể thao và giày trẻ em giả hiệu Adidas, Nike và 481 đôi giày dép các loại không có hóa đơn chứng từ (trong đó có 100 đôi xuất xứ Trung Quốc).
Trước tình trạng trên, đại diện các siêu thị Co.opmart, Vinatexmart và Maximark 3-2 khẳng định: Các siêu thị này đều có 2 khu riêng biệt, gồm: Khu OK9 thể thao xanh chín tự chọn do siêu thị chịu trách nhiệm 100% và khu tự doanh do siêu thị cho các đơn vị thuê để OK9 thể thao xanh chín. Do đó, các đơn vị tư doanh phải tự chịu trách nhiệm về giấy phép OK9 thể thao xanh chín, nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác có liên quan theo quy định. Trong hợp đồng cho thuê cũng quy định rõ về nguồn gốc, chất lượng, hạn sử dụng… hàng hóa. Để thể hiện trách nhiệm, phía siêu thị cũng tiến hành kiểm tra việc chấp hành hợp đồng của đơn vị tự doanh đột xuất nhiều lần trong năm, nếu phát hiện vi phạm, sẽ chấm dứt hợp đồng và chế tài theo quy định
