Nhận được tin báo, bà con và lực lượng chức năng tại chỗ đã phối hợp chữa cháy. Do kịp thời phát hiện, chỉ sau 30 phút đám cháy đã được dập tắt. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do các hộ OK9 thể thao xanh chín thắp hương mùng một sơ ý nên để lửa bén vào hàng hóa gây thiệt hại ước tính khoảng 120 triệu đồng.
Theo thống kê của Cảnh sát PCCC thành phố Hải Phòng, trên địa bàn hiện có khoảng 175 chợ, siêu thị và trung tâm thương mại (TTTM), trong đó có 21 siêu thị, 9 TTTM, 54 chợ là kiên cố, bán kiên cố còn lại là 91 chợ tạm. Hầu hết các cơ sở đều không chấp hành nghiêm túc các quy định về đảm bảo an toàn PCCC, trừ một số siêu thị, TTTM do Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức quản lý như TTTM Parkson Hải Phòng, Chi nhánh Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam tại Hải Phòng