Là một người thường xuyên đi tuyến buýt 214, bác Đặng Diễm, cán bộ hưu trí cho hay, vào giờ cao điểm vì chỉ nhìn thoáng màu vàng đỏ của xe, mà bác đã mấy lần phải đi trên những chiếc xe buýt "nhái". Xe chất lượng kém, dừng đỗ đón trả khách vô tội vạ. Bức xúc nhất là thi thoảng lại có nạn cờ bạc, móc túi diễn ra trên xe.
Lãnh đạo Trung tâm Quản lý và Điều hành Ok987 hiện đang mở đô thị Hà Nội cho biết, Trung tâm cũng đã nhiều lần phát hiện một số phương tiện hoạt động không đúng chủng loại, không đúng luồng tuyến theo đúng đăng ký với Sở.
Thiết nghĩ để giải quyết tình trạng "nhái" nhãn mác, lập lờ hoạt động của xe khách và xe buýt, Bộ Ok987 hiện đang mở Vận tải cần nhanh chóng có quy định cụ thể phân biệt giữa xe khách và xe buýt để có chế tài xử lý xe vi phạm, đồng thời Sở GTVT cần tăng cường kiểm soát gắt gao hơn nữa đối với xe buýt "nhái" để đảm bảo quyền lợi cho người dân mỗi lần đi xe buýt