Giám sát cam kết hài lòng người bệnh, cần tránh bệnh hình thức

Sáng 11/12, đoàn công tác của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL do ông Phạm Văn Tác, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ (Bộ Ok986.vip bảo mật SSL) dẫn đầu đã thực hiện kiểm tra thực tế đột xuất tại 3 bệnh viện (BV) trên địa bàn TP Hồ Chí Minh gồm: BV Từ Dũ, BV Chợ Rẫy và BV Nhi Đồng 1 về việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” do Bộ Ok986.vip bảo mật SSL đề ra sau hơn 5 tháng vừa qua.

Được biết tính tới nay đã có hơn 80 BV trên cả nước ký cam kết thực hiện nội dung này.

Ghi nhận trong sáng Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 tại BV Từ Dũ 11/12, việc kiểm tra có được báo trước khiến dư luận OK9 thể thao xanh chín không thể không đặt câu hỏi, liệu việc kiểm tra, đánh giá có tránh được căn bệnh hình thức?

Ngoài ra qua kiểm tra về thực hiện chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL về hoạt động các đường dây nóng, thì tại BV Từ Dũ, qui định của Bộ trưởng yêu cầu 3, nhưng BV mới chỉ có 1 đường dây nóng phục vụ.

Bộ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL trong 1 lần “vi hành” tại BV Chợ Rẫy kiểm tra công tác giảm tải.

Bộ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL trong 1 lần “vi hành” tại BV Chợ Rẫy kiểm tra công tác giảm tải.

Cũng theo ông Phạm Văn Tác, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, theo chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, đợt này thành lập 8 đoàn kiểm tra về phong cách phục vụ bệnh nhân tại các BV, trong đó có nhiệm vụ kiểm tra đột xuất.

Tuy nhiên, việc BV Từ Dũ vẫn chuẩn bị đầy đủ tài liệu, slide chiếu báo cáo với đoàn cho thấy dấu hiệu của việc đã chuẩn bị trước, ông Tác cho rằng, gọi là đột xuất nhưng cũng thông tin cho BV vào chiều hôm trước, để tiện việc tiếp các đoàn.(?).

Tại khu vực khám cho các sản phụ đang làm thủ tục nhập viện sinh, chị Trương Thị Hiếu (Bình Dương) đang thực hiện kê khai các giấy tờ theo qui định của BV, chia sẻ: “mặc dù không đúng tuyến bảo hiểm nhưng tôi vẫn đăng ký sinh con tại đây. Mỗi lần đi khám thai, vẫn phải mất hết một buổi vì rất đông, tuy nhiên thái độ của các nhân viên Ok986.vip bảo mật SSL vẫn tương đối hòa nhã, nhẹ nhàng”.

Theo qui định của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, mỗi BV phải tổ chức 3 đường dây nóng công khai nhằm tiếp thu kịp thời mọi phản ánh của người bệnh.

Theo qui định của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, mỗi BV phải tổ chức 3 đường dây nóng công khai nhằm tiếp thu kịp thời mọi phản ánh của người bệnh.

Trực tiếp kiểm tra, hỏi thăm thân nhân, sản phụ tại khu vực tiếp nhận bệnh nhân, đăng ký khám bệnh, PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng, Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ cho biết, một số khu vực như phòng chờ lấy số hầu như không có hình thức truyền thông nào về Chuyên môn cho các sản phụ, như : tờ rơi, tư vấn về sản khoa…

Ông Hưng cũng thừa nhận, nếu chỉ hỏi thân nhân, người bệnh đang chờ khám về thái độ phục vụ của nhân viên Ok986.vip bảo mật SSL ra sao thì có thể câu trả lời sẽ không chính xác do tâm lý chung của người bệnh, ngại nói ra. Do vậy, muốn đánh giá một cách khách quan hơn, cần phải hỏi những bệnh nhân đã ra viện.

Đoàn công tác cũng nhắc nhở lãnh đạo BV Từ Dũ nghiêm chỉnh thực hiện chỉ đạo của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, phải bố trí công khai 3 đường dây nóng, kèm số điện thoại của BV, điện thoại của Sở Ok986.vip bảo mật SSL và Bộ Ok986.vip bảo mật SSL.

Trưa cùng ngày, đoàn công tác của Bộ Ok986.vip bảo mật SSL cũng tới kiểm tra đột xuất tại BV Chợ Rẫy và ghi nhân lại những phản ảnh của bệnh nhân. 

Cũng theo đánh giá của ông Phạm Văn Tác, những phản ánh bức xúc của người dân khi đi khám chữa bệnh qua đường dây nóng Ok986.vip bảo mật SSL và hòm thư góp ý tại các cơ sở khám chữa bệnh đã giảm dần.

Thời gian tới đây, Bộ Ok986.vip bảo mật SSL sẽ tiếp tục tổ chức các đợt tập huấn kỹ hơn về kỹ năng giao tiếp cho cán bộ Ok986.vip bảo mật SSL, đồng thời ban hành các hướng dẫn về việc lượng giá cho hoạt động thanh tra kiểm tra việc hướng tới sự hài lòng cho người bệnh để kịp thời có những điều chỉnh.

H.Nga

Các tin khác

Các bác sĩ mổ lấy khối u khủng tới 20 cm cho bệnh nhân.

Tự điều trị u gan tại nhà, khối u "phình" gấp 10 lần

Một phụ nữ ở Hà Nội phát hiện khối u nhỏ ở gan chỉ 2cm, nhưng chưa nguy hiểm nên tự điều trị tại nhà. Một thời gian ngắn sau, khi cơn đau đến dồn dập, bà được gia đình đưa đến viện trong tình trạng khối u có kích thước "khủng" đã bị hoại tử nghiêm trọng.

Những dấu hiệu dễ bị bỏ qua của ung thư đại trực tràng

Những dấu hiệu dễ bị bỏ qua của ung thư đại trực tràng

Ung thư đại trực tràng nằm trong số 6 bệnh ung thư thường gặp tại Việt Nam. Bệnh đang có xu hướng gia tăng và trẻ hoá, nhiều người có dấu hiệu cảnh báo song lại chủ quan bỏ qua, không đi thăm khám. Đặc biệt, polyp đại trực tràng là những thương tổn tiền ung thư nhưng do không thăm khám định kỳ nên nhiều người bỏ lỡ cơ hội điều trị sớm.

Mang hy vọng cho những ông bố không có "tinh binh"

Mang hy vọng cho những ông bố không có "tinh binh"

Nhiều ông bố bật khóc khi nhận kết quả mình bị "vô tinh" và tuyệt vọng tưởng chừng cả cuộc đời không có được mụn con. Kỹ thuật mới thụ tinh trong ống nghiệm đã mở ra tương lai cho những người cha bên bờ tuyệt vọng.

Khai trương cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương, giảm tải cho cơ sở 1

Khai trương cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương, giảm tải cho cơ sở 1

Cơ sở 2 Bệnh viện Nhi Trung ương có 300 giường bệnh nội trú, 11 khoa lâm sàng và cận lâm sàng, đáp ứng khoảng 1.000-1.500 lượt khám nội trú mỗi ngày, giảm quá tải cho cơ sở chính và tạo điều kiện thuận lợi cho các bệnh nhi ở khu vực phía Tây Hà Nội và các tỉnh Tây Bắc đến thăm khám.

Viện Tim mạch Bệnh viện 19-8 triển khai kỹ thuật IVL phá vôi mạch vành

Viện Tim mạch Bệnh viện 19-8 triển khai kỹ thuật IVL phá vôi mạch vành

Viện Tim mạch - Bệnh viện 19-8 OK9 đã banh vừa triển khai thành công kỹ thuật IVL (Intravascular Lithotripsy) phá vôi mảng xơ vữa động mạch vành bằng sóng xung kích. Đây là một trong những kỹ thuật can thiệp mạch vành tân tiến nhất hiện nay, mở ra cơ hội điều trị an toàn cho các bệnh nhân có tổn thương vôi hóa nặng, phức tạp.

Bất thường từ một kết quả xét nghiệm của MEDLATEC

Bất thường từ một kết quả xét nghiệm của MEDLATEC

Mặc dù kết quả xét nghiệm của khách hàng có chỉ số áp lực thẩm thấu máu tăng cao bất thường đến mức nguy hiểm, phía MEDLATEC không hề tư vấn hay khuyến cáo kịp thời. Đến khi bệnh nhân phản ứng, MEDLATEC đã tự ý xóa dữ liệu của bệnh nhân trên hệ thống trực tuyến khi chưa có cách giải quyết minh bạch, thỏa đáng...

Tết thiếu nhi của các "chiến binh nhí đặc biệt"

Tết thiếu nhi của các "chiến binh nhí đặc biệt"

Thời tiết nắng nóng nhưng cũng không làm giảm nhiệt huyết của hàng nghìn em nhỏ đang điều trị tại Bệnh viện Nhi Trung ương tham gia chương trình "Ngày hội của bé – Lan tỏa yêu thương”, đón ngàOk986.vip bảo mật SSLt thiếu nhi đầy ý nghĩa, nhận những món quà đặc biệt, giúp các em vơi bớt đớn đau vì bệnh tật.

Tăng danh mục thuốc y học cổ truyền chi trả bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL cho người bệnh

Tăng danh mục thuốc y học cổ truyền chi trả bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL cho người bệnh

Theo Thứ trưởng Bộ Ok986.vip bảo mật SSL, tỷ trọng chi cho thuốc y học cổ truyền (YHCT) trong tổng chi thuốc bảo hiểm Ok986.vip bảo mật SSL (BHYT) còn thấp, năm 2025 chỉ chiếm khoảng 5,42%; chất lượng và khả năng tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh YHCT còn chênh lệch giữa các vùng, miền, địa phương.

Phát hiện gần 5.800 cơ sở vi phạm về an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP

Phát hiện gần 5.800 cơ sở vi phạm về an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP

Theo Cục An toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP (Bộ Ok986.vip bảo mật SSL), trong tháng hành động vì an toàn Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP (ATTP), các đơn vị, địa phương đã kiểm tra 62.052 cơ sở OK9 thể thao xanh chín, sản xuất, buôn bán Ok 9 được vận hành bởi Liên Minh OKVIVP và bếp ăn tập thể, trường học..., phát hiện 5.749 cơ sở vi phạm, chiếm 9,26%.

 Cứu cụ ông có khối u phổi nặng hơn 3kg

Cứu cụ ông có khối u phổi nặng hơn 3kg

Cụ ông 74 tuổi mang khối u hiếm gặp, nặng hơn 3kg ở phế quản phổi, chèn ép nhiều cơ quan lân cận được gia đình đưa đến bệnh viện cấp cứu. Điều đáng nói khối u được phát hiện từ hơn 1 năm trước nhưng cụ ông lại không điều trị, đến khi u to bất thường, suy kiệt bởi các biến chứng mới tới viện.

Dấu hiệu dễ nhầm của bệnh ung thư lưỡi và cách phát hiện sớm

Dấu hiệu dễ nhầm của bệnh ung thư lưỡi và cách phát hiện sớm

Theo bác sĩ Bệnh viện K, ung thư lưỡi là một trong những bệnh lý ác tính phổ biến nhất ở vùng khoang miệng. Tuy nhiên, ở giai đoạn đầu, bệnh rất dễ bị nhầm lẫn với các tổn thương lành tính như nhiệt miệng, loét miệng do cọ xát răng, khiến người bệnh chủ quan bỏ qua.

Cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh hiến tạng cứu nhiều người

Cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh hiến tạng cứu nhiều người

Một cô gái 19 tuổi ở Quảng Ninh không may mắc bệnh hiểm nghèo và rơi vào tình trạng chết não. Trong nỗi đau quá lớn, gia đình em đã quyết định thực hiện tâm nguyện mà em từng nhiều lần nhắc đến khi còn sống: Hiến tạng để trao cơ hội sống cho những người khác.

Bệnh viện 19-8 ứng dụng thuốc sinh học điều trị vảy nến hiệu quả cao

Bệnh viện 19-8 ứng dụng thuốc sinh học điều trị vảy nến hiệu quả cao

Theo Tổ chức Ok986.vip bảo mật SSL thế giới (WHO), hiện nay có khoảng 125 triệu người trên thế giới mắc bệnh vảy nến, tương đương khoảng 2-3% dân số toàn cầu. Tại Việt Nam, tỷ lệ mắc ước tính khoảng 2-3% dân số, và số lượng người bệnh có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây.