Cuộc điều tra bắt đầu được tiến hành sau khi có 3 báo cáo về hiện tượng mất lái do lỗi trục lái khi xe đi ở tốc độ thấp. Trong quá trình điều tra, cơ quan này nhận được thêm 10 thư phản ánh về hiện tượng tương tự trên dòng xe này.
Theo các thông tin ban đầu, lỗi này liên quan tới trục lái làm xe có thể hoàn toàn mất lái khi đi ở tốc độ thấp. Lỗi này có thể khiến xe bị mất kiểm soát và gây tai nạn. NHTSA cho biết cuộc điều tra được thực hiện trên khoảng 195.000 xe sản xuất từ năm 2004 đến năm 2008.
Đại diện của Ford cho biết hãng này đang phối hợp cùng NHTSA để rà soát lại các xe có liên quan và Bộ an ninh nội địa Mỹ cũng được báo cáo về việc này.
Chỉ mới ngừng sản xuất từ tháng 9/2011, Crown Victoria Police Interceptor là dòng xe được cảnh sát Mỹ ưa chuộng nhất khi từng chiếm 70% thị phần của xe dành cho cảnh sát. Trước đây, hàng năm khoảng 50.000 xe Crown Victoria Police Interceptor được ra lò chỉ để phục vụ lực lượng an ninh Mỹ.
Dòng xe này hiện đang được thay thế bằng hai phiên bản mới của mẫu Taurus và Explorer.
Cách đây chưa lâu, hãng xe đồng hương General Motors đã phả thu hồi 36.413 xe Chevrolet Impala dành cho cảnh sát vì lỗi tay đòn dưới