Ngày 23/12, Ga Hà Nội tổ chức họp báo công bố kế hoạch vận tải hành khách dịp Tết Tân Mão 2011. Theo đó, thời gian chạy tàu Tết Tân Mão sẽ chia làm hai đợt. Đợt 1 tính từ ngày 19/1/2011 đến ngày 2/2/2011 (tức từ ngày 16 đến 30 tháng Chạp năm Canh Dần). Đợt 2 tính từ ngày 3/2/2011 đến ngày 24/2/2011 (tức từ ngày mồng 1 đến 22 tháng Giêng năm Tân Mão).
Đối với tàu Thống Nhất, Ga Hà Nội tổ chức chạy 14 đôi tàu khách tuyến Hà Nội – Sài Gòn – Hà Nội, tăng thêm 9 đôi so với ngày thường. Trong đó những ngày nghỉ Tết sẽ chạy 4 đôi (SE1/2, SE5/6, SE7/8, TN17/18).
Đồng thời để đáp ứng nhu cầu tăng cao của hành khách, Ga Hà Nội sẽ tiến hành bán vé chuyển đổi từ giường nằm sang ghế ngồi (áp dụng với các tàu số chẵn chạy từ 22 đến 28 tháng Chạp năm Canh Dần và các tàu số lẻ chạy từ mồng 4 đến 12 tháng Giêng năm Tân Mão). Với loại khoang 4 giường, mỗi giường tầng 1 sẽ được bán qui đổi thành 3 vé ngồi, các giường tầng 2 bán vé cho khách bình thường. Loại khoang 6 giường không thực hiện bán vé chuyển đổi.
Ga Hà Nội cũng sẽ bán vé ghế phụ đối với các tàu chiều TP HCM - Hà Nội trước Tết và chiều Hà Nội - TP HCM sau Tết. Giá vé ghế phụ bằng 80% giá loại vé ghế ngồi thấp nhất. Mỗi người lớn sẽ được bán kèm thêm 1 vé trẻ em không chỗ, giá vé bằng một nửa loại vé thấp nhất của đoàn tàu.
Hành khách mua vé tàu trong dịp Tết Tân Mão phải xuất trình CMND hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp. Với các trường hợp trả vé phải trả trước thời gian tàu chạy ít nhất 10 giờ (đối với vé cá nhân) và phải chịu khấu trừ 30% tiền vé. Hành khách mua vé tập thể trong thời gian từ 25/1 - 17/2/2011 sẽ không được hưởng chế độ giảm giá cho tập thể và không áp dụng giảm giá vé cho hành khách mua vé theo giá đồng loạt.
Đối với các tàu địa phương, tuyến Hà Nội - Huế, Hà Nội - Lào Cai, Hà Nội – Vinh, Hà Nội - Hải Phòng, Hà Nội - Đồng Đăng, thời gian cao điểm trước Tết (từ 0h00 ngày 22 đến 29 tháng Chạp năm Canh Dần) và sau Tết (từ 0h00 ngày mồng 4 đến 15 tháng Giêng năm Tân Mão) sẽ không áp dụng giảm giá đối với tập thể. Thời gian trả vé trước giờ tàu chạy 24 tiếng và phải chịu khấu trừ 30% tiền vé. Cá nhân không đi tàu trả lại vé sẽ bị trừ 20% tiền vé.
Theo bà Phùng Thị Lý Hà, Phó Ga Hà Nội, tính đến hết ngày 21/12 đối với chiều Hà Nội - TP HCM (từ mồng 4 đến 15 tháng Giêng Tân Mão) đã bán được 16.017 chỗ (47%) và còn lại 17.931 chỗ (53%). Chiều TP HCM - Hà Nội (từ 22 đến 28 tháng Chạp năm Canh Dần) đã bán được 4514 chỗ (89,5%) và chỉ còn lại 528 chỗ (10,5%).
Bà Hà cũng cho biết, ga Hà Nội đã mở thêm nhiều cửa bán vé phục vụ hành khách: 12 cửa vé phía đường Lê Duẩn, 3 cửa vé ở ga B Trần Quý Cáp, và 5 cửa vé ở trạm Long Biên. Ngoài ra, ga Hà Nội cũng sẽ mở rộng các hình thức bán vé qua đại lý bán vé điện toán; qua các đại lý tại Phủ lý, Nam Định, Thái Bình, Thái Nguyên, Bắc Ninh; bán vé qua điện thoại theo số máy 04-39423949.
Trong trường hợp lượng hành khách tăng đột biến, nhà ga sẽ tổ chức bán vé lưu động tại các điểm trong ga
