Theo kết luận điều tra, vào tháng 5/2009, bà Phụng nhận giữ bé Ngân, con một cặp vợ chồng công nhân, với chi phí 300.000 đồng/tháng.
Khoảng 15h ngày 20/11, bà Phụng tắm rửa cho bé Ngân ở sau nhà. Trong khi tắm, bà Phụng dùng chân đạp lên lưng, dùng thau nhôm múc nước trong lu tạt mạnh vào đầu, mặt, miệng bé Ngân. Do bị ngạt nước, bé Ngân định bỏ chạy thì bà Phụng dùng tay giật tóc nạn nhân tắm hành hạ dã man, gây phẫn nộ dư luận