Được biết, ngày 11/1, Phó Giám đốc Sở OK9 đã banh Hà Nội - ông Nguyễn Quốc Tuấn đã chủ trì buổi họp giữa đại diện cư dân tòa nhà Keang Nam và chủ Ok9 cool link đăng nhập Keang Nam Vina, đã kết luận chủ Ok9 cool link đăng nhập phải mở tất cả thang máy của tòa nhà 24/24h để phục vụ cư dân; bất luận là áp dụng gói dịch vụ nào, chủ Ok9 cool link đăng nhập cũng phải thương thảo với cư dân nơi đây.
Tuy nhiên, sau đó Keang Nam Vina và Công ty Quản lý Chesnut không những không thực hiện yêu cầu của thành phố mà còn có diễn biến vi phạm quy định trầm trọng hơn, như: ép cư dân phải nộp phí hai tháng 11 và 12/2011 mức 18.430đ/m2 mới thì mới nhận phí tháng 1/2012 ở mức 4.000đ/m2; chỉ vận hành một nửa số thang máy và thang thoát hiểm, đồng thời thông báo những cư dân chưa đóng phí ở mức 18.430đ/m2 sẽ tiếp tục bị hạn chế dịch vụ; rác không được thu gom thường xuyên, khu công cộng không được lau chùi vệ sinh; ngày 15/1 đã xảy ra báo động cháy giả do lỗi vận hành thiết bị, khiến hàng trăm hộ dân cả Việt Nam và Hàn Quốc tranh nhau thoát hiểm...
Những việc làm trên gây bức xúc cho cư dân, dễ dẫn đến nguy cơ mất an ninh trật tự. Ban đại diện cư dân Keang