Chấp nhận bỏ số tiền lớn mua những sản phẩm "thông minh" để bảo vệ sức khỏe cho chính mình. Tuy nhiên, đã có không ít người Ok986 vip game hot nhất (NTD) cảm thấy bị lừa vì sau khi sử dụng sản phẩm mới phát hiện sự thật không đúng như quảng bá…
Bà Trần Thị Tuyết Hoa (đường Trần Văn Quang, phường 10, quận Tân Bình) cho biết, do bị cùng lúc nhiều chứng bệnh như: viêm đa khớp, thần kinh tọa, gai cột sống, nên bà Hoa thường sử dụng máy xung điện tập thể dục để hỗ trợ sức khoẻ. Một lần, tình cờ xem trên tờ rơi thấy có quảng cáo một loại ghế massage với thương hiệu lớn đến từ Mỹ do một công ty phân phối độc quyền tại Việt
Thấy ghế massage này có nhiều tính năng ưu việt và "thông minh" hơn so với máy xung điện mà bà Hoa thường sử dụng nên bà Hoa quyết định chọn mua, mặc dù giá sản phẩm cao ngất ngưởng 15 triệu đồng/chiếc. Tuy nhiên, sử dụng chưa được 1 tháng, ghế massage "thông minh" đã bị trục trặc phải bảo hành.
Trong thời gian 15 tháng kể từ ngày mua (chưa hết thời hạn bảo hành), lớp simili bọc ghế đã bị bong tróc từng mảng và ghế cũng đã không dưới 7 lần bị hỏng với các lỗi: Máy chỉ hoạt động 10-12 phút là tự ngắt; kết thúc phiên massage, ghế không tự hạ xuống mà vẫn cứ giữ yên thế như giường ngủ nên người sử dụng không bước xuống được mà phải… bò xuống.
Bà Hoa khiếu nại đến đơn vị nhập khẩu thì đơn vị này đổ lỗi ngược lại cho khách hàng vì sử dụng sản phẩm không đúng như hướng dẫn. Còn với da ghế bị bong tróc thì trong phiếu bảo hành có quy định "Các chi tiết bên ngoài máy massage không thuộc phạm vi bảo hành" nên nhà cung cấp không có trách nhiệm bảo hành…
Còn anh Lê Hoàng Phú (ngụ phường 14, quận Tân Bình) thì cho rằng, đơn vị bán hàng cho anh đã có dấu hiệu lừa đảo vì chỉ có 2 tấm nệm nhưng có tới 3 phiếu bảo hành có số seri khác nhau(?!). Là người trong ngành Ok986.vip bảo mật SSL, nên việc bảo vệ sức khoẻ đã được anh Phú ưu tiên hàng đầu.
Cất công tìm hiểu thị trường và tìm kiếm trên mạng. Cuối cùng, anh cũng chọn được cho mình sản phẩm nệm vừa ý với những đặc tính thông minh, hỗ trợ sức khỏe cho người sử dụng với giá hơn 17 triệu đồng (đã được khuyến mãi, giá nguyên gốc 23 triệu đồng), của công ty tại KCN VSIP, Thuận An, Bình Dương.
Mặc dù trên phiếu bảo hành có ghi rõ "sản phẩm được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn cao nhằm chống lại việc nệm bị lún sau một thời gian dài sử dụng, đem lại cho bạn sự thoải mái và giấc ngủ ngon…". Thế nhưng, chỉ sau 3 tháng sử dụng, anh Phú thấy đau lưng và nệm đã bị lún.
Sau khi anh Phú phản ánh, công ty đã cử nhân viên đến bảo hành và chỉ 1 tháng sau đó, tình trạng "bệnh" vẫn như cũ. Điều khiến anh Phú thắc mắc là khi đến bảo hành, nhân viên lại đưa anh thêm một phiếu bảo hành mới mà không nêu rõ lý do. Sau khi bảo hành, sản phẩm không sử dụng được nên theo yêu cầu của khách hàng, công ty đã đổi nệm khác cho anh Phú.
Thế nhưng, cũng chỉ sau 2 tháng sử dụng, tấm nệm này cũng "phát" bệnh y như tấm nệm trước. Đến nước này, anh Phú đề nghị công ty thu hồi lại sản phẩm và trả lại tiền. Phía công ty cho rằng "đã kiểm tra và không phát hiện lỗi kỹ thuật nào trên sản phẩm". Công ty sẵn sàng thu hồi lại sản phẩm nhưng không hoàn 100% theo giá trị mua hàng do sản phẩm đã qua sử dụng. Như vậy, số tiền công ty trả cho khách hàng gần 11,9 triệu đồng.
Ông Bạch Văn Mừng - Cục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) nhận xét: Thực tế người bán hàng phát phiếu bảo hành nhưng thực hiện nghĩa vụ bảo hành không nghiêm túc. Khi phát hiện sự cố, NTD yêu cầu nhiều lần mới được bảo hành, bảo hành nhiều lần vẫn bị hỏng. Luật bảo vệ NTD (có hiệu lực ngày 1-7 tới) cũng có quy định rất chi tiết nghĩa vụ bảo hành và có những quy định rất rõ để NTD sử dụng luật này như là công cụ để bảo vệ mình
