Vụ việc xảy ra đã khiến nhiều người nghi ngại về lỗ hổng trong quy trình cấp lại sim số của các nhà mạng.
Theo phản ánh của anh Vũ Minh Nhật, thuê bao của anh đang hoạt động bình thường, bỗng dưng bị khóa. Khi anh tìm hiểu vụ việc thì được biết vào 13h43 ngày 15/7, ai đó đã dùng bản sao công chứng giả CMND của anh tới đại lý MobiFone ở Thanh Hóa để đăng ký thay đổi thông tin thuê bao, cấp lại sim mới. Phiếu đăng ký thay đổi dịch vụ mà anh có được từ Mobifone cho thấy nhiều điểm không khớp, ngay cả với CMND giả mạo. Thông tin trên phiếu cũng không trùng khớp với CMND của anh Nhật, ngoại trừ tên và ngày sinh. Kẻ gian khai báo thông tin từ một CMND cấp ngày 19/8/2007 tại Thanh Hóa và quê quán là Hà Nội. Trong khi đó, CMND của anh Nhật cấp 24/4/2010, nơi cấp Hà Nội, quê quán ở Hưng Yên.
Tương tự, thông tin từ Viettel cũng cho biết, việc cấp lại sim mới theo số của anh Đặng Thanh Hải (TP Hồ Chí Minh) diễn ra tại một cửa hàng Viettel ở TP Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa. Kẻ xấu đã dùng 1 bản photo giấy CMND có dấu công chứng, đến cửa hàng giao dịch của Viettel cuối giờ Link Đăng Ký & Đăng Nhập Trang Chủ OK9 để đăng ký các thủ tục. Khi được hỏi về các số liên hệ gần đây, kẻ gian đã đưa ra 9 số điện thoại, trong đó có 5 số mà anh Hải đã liên lạc. Do tin tưởng bản photo đã có dấu công chứng nên nhân viên Viettel đã không so CMND gốc và thực hiện đổi sim mới (vì theo quy định, bản sao CMND có công chứng cũng được thực hiện đăng ký sim và thông tin thuê bao).
Như vậy, có thể thấy, ở cả hai trường hợp, nhân viên của MobiFone và Viettel đều làm sai quy trình khi cấp lại sim cho khách hàng mà không có CMND gốc, cũng không yêu cầu khai báo các số liên lạc. Nói cách khác, nhà mạng Viettel và nhà mạng MobiFone đã quá dễ dàng trong việc cắt số thuê bao khách hàng đang dùng và cũng quá bất cẩn, thiếu trách nhiệm trong việc cấp lại sim số mới. Kết quả là sự thiếu trách nhiệm trên đã tạo điều kiện cho kẻ gian có cơ hội chiếm đoạt sim của người khác để rồi từ đó tiến hành các giao dịch nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản của nạn nhân lên tới gần 100 triệu đồng.
Thiết nghĩ, sau vụ việc này, các nhà mạng cần rà soát lại quy trình cấp lại sim số mới trong toàn hệ thống của mình. Thậm chí, để hạn chế tình trạng kẻ gian dùng thông tin giả để “cướp” các sim số đẹp của khách hàng nhằm trục lợi, nhà mạng có thể đưa thêm một số điều kiện nhằm thắt chặt hơn việc cấp phát lại sim số mới. Đơn cử như, ngoài việc yêu cầu khách hàng xuất trình CMND gốc, khai báo 10 cuộc gọi đến và gọi đi, trong một số trường hợp nhất định, có thể yêu cầu khách hàng xuất trình thêm hộ khẩu thường trú. Có như thế, vấn nạn “cướp” sim, đặc biệt là các loại sim số đẹp, có giá trị mới được đẩy lùi
