Điều khiến người viết bài này băn khoăn là không biết sau cuộc kiểm tra nhanh chóng này, những vấn đề gì sẽ được rút ra và chất lượng của Cảng hàng không quốc tế này có được cải thiện một cách bền vững. Còn đối với một số hành khách thỉnh thoảng đi máy bay tại đây thì kỳ thực chẳng cần kiểm tra cũng đã phát hiện được hàng loạt ví dụ “mất điểm” của sân bay Nội Bài. Đó là câu chuyện về nạn cò mồi, chặt chém của taxi sân bay, hoa quả mạo danh xuất xứ bán giá cao được bày bán hay chuyện về những ổ bánh mỳ, bát phở có giá cao ngất ngưởng…
Trong khuôn khổ bài viết này, chúng tôi chỉ xin nêu một ví dụ, đó là dịch vụ xe mini bus chở khách từ Nội Bài về phố Quang Trung (Hà Nội) và ngược lại. Do đặc điểm sân bay Nội Bài về trung tâm TP Hà Nội khá xa nên đây là phương tiện được khá nhiều khách “Tây ba lô” lựa chọn khi đến sân bay Nội Bài vì lý do rẻ và tiện. Tuy nhiên điều khiến khá nhiều người cảm thấy không chuyên nghiệp là dịch vụ này không bán vé mà thu theo hình thức “tiền tươi thóc thật”.
Lái xe cứ nhét khách đếm người và thu tiền tại chỗ. Nếu như thu đúng giá thì không sao nhưng cách đây khá lâu người viết bài này chứng kiến có trường hợp giá vé chỉ 35 ngàn nhưng lái xe thu của một vị khách ngoại quốc 50 ngàn đồng. Điều đáng nói là vị khách Tây kia vẻ như là dân Ok986.com Nổ hũ, thể thao, casino, bắn cá chuyên nghiệp, biết chính xác giá dịch vụ này tại đây nên kiên quyết đòi lái xe phải trả lại số tiền thừa. Sau 2-3 lần khách tỏ ra khá gay gắt và nhờ sự phụ họa của một vài hành khách trên xe, cuối cùng lái xe đã phải trả lại tiền thừa. Chỉ 15 ngàn đồng thôi nhưng hình ảnh đẹp đẽ về một Việt
Một sân bay quốc tế, điểm tiếp xúc đầu tiên giữa du khách đến một quốc gia tất cả đều phải hết sức chuyên nghiệp. Đơn cử như dịch vụ xe bus mini từ sân bay về nội thành và ngược lại đúng ra phải tổ chức bán vé đàng hoàng. Hành khách chỉ việc mua vé và yên tâm lên xe, không sợ bị chặt chém. Hơn nữa chiếc vé còn là một chứng từ quan trọng để giải quyết các vấn đề liên quan phát sinh trong quá trình vận chuyển. Thêm một quầy bán vé, chỉ đơn giản vậy thôi nhưng bao nhiêu năm nay dịch vụ xe bus mini ở sân bay Nội Bài vẫn không hề có. Hành khách xuống máy bay ùa ra sảnh, lái xe mini bus chào mời rồi vội vàng nhét khách lên xe cho đủ chỗ để thu tiền.
Mỗi năm có hàng triệu lượt khách quốc tế, trong đó có khá nhiều khách “Tây ba lô” đến Việt
