Sau khi các bệnh viện (BV) đồng loạt tăng viện phí với mức cao ngất ngưởng so với trước, người dân đã chờ đợi sự thay đổi về chất lượng khám, chữa bệnh (KCB), đặc biệt là sau khi Bộ Ok986.vip bảo mật SSL có chỉ đạo về vấn đề này. Thế nhưng cho đến nay, hầu hết các BV đã áp dụng giá viện phí mới, nhưng chất lượng thì vẫn nguyên như cũ. Không những thế, điều đơn giản nhất là thủ tục hành chính ở nhiều BV cũng “kiên quyết” không thay đổi, thậm chí còn “cải lùi.”
Thông thường, đến KCB ở các BV, bệnh nhân chỉ cần xếp sổ KCB và chờ đến lượt sẽ được gọi. Thế nhưng gần đây, đến các Bệnh viện K, Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội vv… người bệnh phải trực tiếp đứng xếp hàng chờ đến lượt, chứ không phải là xếp sổ KCB, tạo nên cảnh xếp hàng rồng rắn không khác gì thời bao cấp khi đi mua gạo hay nhu yếu phẩm.
Tình trạng này khiến nhiều người bệnh rất bức xúc, vì chẳng những không đẹp mắt, khi hàng dài người phải xếp hàng quanh co vì phòng chờ rất nhỏ, mà còn gây phiền phức cho người bệnh khi nhiều người rất ốm mệt vẫn buộc phải đứng chờ.
Chị Triệu Thị Trường (Hạ Hòa, Phú Thọ) phàn nàn: “Đã bệnh tật, lại còn phải đi cả trăm cây số về Bệnh viện K, mệt mỏi rã rời mà tôi vẫn phải đứng xếp hàng suốt từ sáng đến 11h mới đến lượt được khám bệnh. Nhiều người còn chưa ăn sáng để đợi xét nghiệm máu, nên càng mệt mỏi khi phải đứng xếp hàng. Sao BV không có cách gì tốt hơn cho bệnh nhân đỡ khổ?”.
Thậm chí, ở những BV này đã xảy ra nhiều chuyện bi hài: lắm người không dám đi vệ sinh vì sợ bị mất chỗ. Thực tế, tại Phòng khám của Bệnh viện K và BV Phụ sản Trung ương đã xảy ra nhiều trường hợp cãi cọ, chỉ vì sau khi đi vệ sinh hay mua chai nước về uống, đã không còn được đứng ở chỗ cũ, mà phải bắt đầu xếp hàng lại. Lạ là bảo vệ cũng giải quyết cuộc cãi cọ này là bắt người vì đi uống nước hay đi vệ sinh không được đứng ở vị trí cũ, dù họ đã xếp hàng từ sáng! Đấy là chưa biết, có ai ngất vì quá mệt mỏi, căng thẳng do xếp hàng hay không!
Rõ ràng, thay vì cải cách thủ tục hành chính, để văn minh và tiện lợi hơn cho bệnh nhân, thì đây là một bước “cải lùi” của các BV này. Ở BV Việt Nam - Cu Ba hay BV Bạch Mai, người bệnh chỉ cần xếp sổ, giấy khám bệnh rồi ngồi ở các hàng ghế một cách trật tự, đợi đến lượt gọi tên qua loa phát thanh, chứ đâu cần phải trực tiếp xếp hàng? Đặc biệt, nhiều BV lớn ở phía Nam, như BV Nhân dân Gia định, BV Bình Dân, BV Hùng Vương, BV Phạm Ngọc Thạch, BV Nguyễn Tri Phương và ở nhiều địa phương như Quảng Trị, Kon Tum, Kiên Giang, Đồng Tháp, Đồng Nai v.v… đều đã sử dụng hệ thống xếp hàng tự động, nên mỗi ngày phục vụ trên 1.000 bệnh nhân, vẫn tạo được môi trường giao tiếp trật tự, lịch sự, văn minh.
Thiết nghĩ, việc xếp hàng tự động đã được triển khai từ 2006, mà nếu các BV áp dụng, vừa tiện lợi cho bệnh nhân vừa góp phần ngăn chặn nạn “cò” BV đang nhức nhối: người đến KCB chỉ việc tự lấy 1 phiếu thứ tự, rồi ngồi chờ đợi chứ không phải đứng xếp hàng. Khi đến lượt, sẽ được thông báo qua hệ thống loa và bảng hiển thị số thứ tự cùng số bàn khám. Người bệnh dự kiến được thời gian đến lượt, được hướng dẫn đến đúng nơi KCB và còn có thể giúp kiểm soát được hiện tượng chen ngang.
Hiệu quả thực tế đã được chứng minh thông qua việc áp dụng của nhiều ngành, đơn vị, như các cơ quan hành chính gồm các sở, ngành, quận, huyện, các ga tàu, cơ quan thuế, bảo hiểm, Trang Chủ Không Chặn Của OK9.COM Chính Thức thương mại vv… Ở quận trung tâm Hà Nội là Ba Đình, nhờ có hệ thống xếp hàng tự động mà lĩnh vực môi trường – nhà đất dù luôn đông đúc, đã giữ được không khí trật tự, hạn chế được sự chen ngang vì chính những người dân kiểm soát.
Điều đáng nói nữa là, số ghế cho bệnh nhân chờ ở những BV này ít, nên thường diễn ra cảnh rất đông bệnh nhân, kể cả các phụ nữ có thai, phải đứng, trong khi nhiều ghế lại bị người nhà bệnh nhân, mà lại là Ok986 vip Thiên đường trò chơi, chiếm chỗ, trông vừa phản cảm, vừa vô nhân tính. Các bệnh nhân không dám đề nghị, nhưng đáng ra, bảo vệ của BV cần phải nhắc nhở việc người nhà bệnh nhân không được tranh chỗ của bệnh nhân, sản phụ
