Khoảng 30 phút sau, bộ phận bảo vệ Vincom Mega Mall Times City đã tìm được vị khách là chủ nhân của chiếc túi, là chị Nguyễn Thị Mai Dung (ở quận Ba Đình, Hà Nội). Qua kiểm tra đối chiếu, xác nhận chị Dung là chủ sở hữu của chiếc túi trên, đội bảo vệ Times City đã bàn giao chiếc túi với đầy đủ vật dụng và số tiền hơn 80 triệu đồng cho chị Dung. Sau khi nhận lại số tài sản của mình, chị Dung ngỏ ý muốn cảm ơn nhưng lực lượng bảo vệ đã từ chối.
Hành động đẹp của đội bảo vệ Vincom Mega Mall Times City được khách hàng khen ngợi và đánh giá cao. Được biết đây không phải lần đầu đội bảo vệ Times City “nhặt được của rơi, trả người đánh mất” do nơi đây luôn tiếp đón một lượng khách rất đông đến mua sắm và tham quan mỗi ngày