Theo trình bày của bà Lisa Nguyễn, cuối năm 2007 - thời điểm đó bà đang ở Mỹ, do tình cờ đọc được trang web của bác sĩ Lai Công Hiệp nên bà đã điện thoại, đề nghị bác sĩ Hiệp lấy túi ngực cũ ra, thâu nhỏ ngực lại, bỏ túi nhỏ vào, không được đụng chạm đến núm vú. Sau khi trao đổi, bác sĩ Hiệp hẹn bà Lisa Nguyễn ngày về Việt Nam để mổ với chi phí là 2.000 USD (tương đương 32 triệu đồng - thời điểm năm 2008) và 3,2 triệu đồng cho nhân viên phụ mổ, tổng cộng là 35.200.000 đồng...
Ngày 15/2/2008, bà Lisa Nguyễn về đến Tp HCM. Ngày 17/2, bác sĩ Hiệp kêu bà đi khám tổng quát rồi bảo bà đưa hết cho ông số tiền công phẫu thuật. Ngày 18/2, bác sĩ Hiệp tiến hành mổ cho bà tại Bệnh viện Ok987 hiện đang mở vận tải, nằm trên đường Trần Quốc Toản, phường 8, quận 3 Tp HCM. Ca phẫu thuật kéo dài 6 tiếng, từ 11h đến 17h cùng ngày.
Ba ngày sau khi mổ, bà Lisa Nguyễn phát hiện núm vú bên phải sưng và đen như cục than! Khi thông báo cho bác sĩ Hiệp, ông nói nguyên nhân là do ông đưa núm vú lên - nhưng việc này không nằm trong yêu cầu của bà Lisa Nguyễn. Và mặc dù đã tích cực truyền dịch, cho thuốc chống nhiễm trùng nhưng đến ngày thứ 10 thì vết mổ sau khi cắt chỉ hở toang hoác, nhìn thấy cả túi nước đặt bên trong. Trước tình hình ấy, bác sĩ Hiệp buộc phải mổ lại lần thứ hai nhưng sau đó, vết mổ lại hở một lỗ bằng ngón tay, dịch tuôn ra ướt đẫm. Lần này, bác sĩ Hiệp phải lấy túi ngực ra...
Gần một tháng sau, bà Lisa Nguyễn xuất viện, quay về Mỹ với bộ ngực có những vết sẹo. Chưa hết, núm vú bên phải của bà bỗng... rụng mất nên bà phải xin nghỉ việc để dưỡng bệnh. Tháng 9/2008, bà Lisa Nguyễn về Việt
Trong phiên tòa sơ thẩm, Hội đồng xét xử đã buộc bác sĩ Lai Công Hiệp phải bồi thường cho bà Lisa Nguyễn 223 triệu đồng. Sau đó, bác sĩ Hiệp kháng cáo. Tại phiên tòa phúc thẩm, Hội đồng xét xử nhận định trong giấy phép hành nghề của bác sĩ Hiệp không có chức năng phẫu thuật chỉnh hình vùng ngực, nhưng bác sĩ Hiệp vẫn thỏa thuận mổ cho bà Lisa Nguyễn là trái với giấy phép hành nghề.
Bên cạnh đó, bác sĩ Hiệp kháng cáo nhưng không cung cấp được chứng cứ gì mới nên tòa giữ nguyên án sơ thẩm