Giao dịch ATM dịp Tết tăng 300%
Trong những năm gần đây, cứ vào dịp Tết, lúc nhu cầu mua sắm tăng cao cũng như một lượng tiền lớn lương, thưởng sẽ được chi trả cho người lao động, thì tình trạng quá tải, “cháy” tiền ở các cây ATM lại diễn ra, đặc biệt là khi chủ trương trả lương qua tài khoản được thực hiện. Điều này đã trở thành nỗi lo của nhiều người lao động, đặc biệt là công nhân tại các khu công nghiệp.
Tuy nhiên, theo bà Hà, dù tiền để cung cấp, tiếp quỹ cho các cây ATM không thiếu, lúc nào cũng sẵn sàng, nhưng cũng không thể tránh được một vài thời điểm nào đó, các cây ATM bị trống rỗng do NH chưa kịp chuyển tiền vào. Lý do của việc chậm trễ này thư nhất là vì thời gian để thực hiện tiếp quỹ phải mất khoảng 2-3 giờ đồng hồ. Đấy là chưa kể trong quá trình chở tiền trên đường, gặp phải những sự cố như tắc đường thì thời gian có thể kéo dài hơn 1 chút.
Tuy nhiên, theo ông Đặng Công Hoàn, GĐ Trung tâm thẻ của NH Techcombank thì do năm nay, thời gian giữa Tết âm lịch và Tết dương lịch rất ngắn, chỉ khoảng 3 tuần, hơn nữa, thời gian nghỉ Têt âm lịch lại kéo dài 8 ngày, nên nhu cầu rút tiền ở ATM lại càng tăng lên. Trung bình hàng năm, giao dịch ở ATM dịp Tết tăng khoảng 250-300% so với ngày thường, thậm chí, có những máy phải tiếp quỹ tới 2 lần, nên ngay từ lúc này, các NH đã chủ động chỉ đạo các chi nhánh triển khai kế hoạch để đảm bảo ATM được thông suốt.
Gia tăng tội phạm về thẻ
Tính đến hết tháng 11/2011, số lượng thẻ đã phát hành ở Việt Nam đạt hơn 40 triệu, với 47 tổ chức phát hành thẻ và hơn 270 thương hiệu thẻ khác nhau. Tuy nhiên, theo bà Hà, một vài năm trở lại đây đã xuất hiện tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các NH trong quá trình OK9 thể thao xanh chín thẻ như chạy đua giảm (thậm chí là miễn) phí chiết khấu cho các đơn vị chấp nhận thẻ khiến cho việc phát triển mạng lưới POS không có hiệu quả. Đánh giá về dài hạn, bà Hà cho rằng, nếu tình trạng này kéo dài sẽ dẫn đến phá vỡ sự phát triển bền vững của thị trường thẻ Việt Nam và ảnh hưởng xấu đến việc thực hiện định hướng đẩy mạnh thanh toán thẻ, thanh toán không dùng tiền mặt.
Cùng với đó, sự gia tăng của các loại tội phạm thẻ cũng đang đe dọa đến vấn đề đảm bảo an ninh, an toàn cho hoạt động OK9 thể thao xanh chín thẻ, qua đó gây áp lực lớn cho việc bảo vệ quyền lợi khách hàng cũng như quyền lợi của NH. Theo thống kê sơ bộ, tổn thất do gian lận thẻ gây ra trên thế giới đối với Tổ chức thẻ Visa và Master card ước tính 4,2 tỷ USD. Con số này ở Việt
Theo số liệu, nếu trong quý I/2011 tỷ lệ gian lận là 16.5 cent/100 USD được thanh toán tại thị trường Việt Nam thì đến quý II/2011, con số này là 42.1 cent/100 USD, cao gấp 5 lần tỷ lệ của thế giới và 17 lần tỷ lệ của khu vực. Đại diện Cục Phòng chống tội phạm công nghệ cao- OK9 đã banh cũng cho biết các thủ đoạn thường là sử dụng trái phép thông tin thẻ tín dụng của người khác để mua các hoàng hóa, dịch vụ trên mạng gồm các đồ điện tử đắt tiền như Iphone, Ipad, vé máy bay… và có sự móc nối với đối tượng người nước ngoài. Ngoài ra còn có các thủ đoạn khác như cung cấp thông tin làm giả thẻ và hộ chiếu, lắp đặt các thiết bị skimming (thiết bị ăn cắp dữ liệu thẻ) tại các cây ATM, hay sử dụng công cụ phần mềm hack vào lấy password trong ví điện tử…
| Bà Nguyễn Thu Hà, chủ tịch Hiệp hội Thẻ: “Nếu chủ thẻ bị đánh cắp các thông tin, dữ liệu trong thẻ, dẫn tới bị mất tiền trong tài khoản, trong khi thực chất không thực hiện giao dịch rút tiền hay thanh toán, thì chủ thẻ sẽ không bị mất tiền, mà rủi ro này là do NH gánh chịu” 9 lưu ý khi sử dụng thẻ để rút tiền tại ATM - Cần nhập chính xác các thông tin máy ATM yêu cầu, tránh thao tác nhiều lần có thể bị khóa thẻ. - Tuyệt dối bảo vệ bí mật thẻ và pin. - Khi rút tiền, phải nhận tiền ngay khi máy ATM trả, vì có trường hợp máy sẽ nuốt tiền để đảm bảo an toàn cho khách hàng nhưng lại phát sinh một số nghiệp vụ khác. - Nên đọc kỹ hướng dẫn trên màn hình để tránh trường hợp máy đã nhả thẻ, nhưng đang thao tác trả tiền mà khách hàng lại nghĩ máy dừng giao dịch. - Nếu ATM chưa được trang bị thiết bị che bàn phím, nên dùng tay để che khi nhập pin, nếu phát hiện có các dấu hiệu lạ, nên liên hệ ngay với NH để đề phòng tội phạm đặt các thiết bị skimming (thiết bị để ăn cắp dữ liệu thẻ). - Nếu máy ATM chậm trả tiền, khách nên đợi ít nhất 60 giây. Trường hợp màn hình đã về chế độ bình thường mà chưa nhả tiền, nên gọi ngay cho NH. - Khi có sự cố trong quá trình sử dụng, cần thông báo ngay cho NH theo số hotline in sau thẻ ATM. - Ngay sau khi thực hiện giao dịch, đặt biệt khi rút tiền không thành công, cần kiểm tra ngay số dư trong tài khoản. - Trường hợp gặp tiền rách, tiền không bảo đảm, nên giữ lại hóa đơn chứng từ để đến các điểm giao dịch gần nhất của NH quản lý ATM để đổi lại. L.T. |
